이윤추구를 목적으로 하는 기업체의 상담대화에 대한 언어학적 분석 - 커뮤니케이션트레이닝이론의 발전을 위한 기본이론의 제시

등록일 2003.07.10 | 최종수정일 2016.07.18 어도비 PDF (pdf) | 28페이지 | 가격 6,300원

서지정보

발행기관 : 한국독어독문학회 수록지정보 : 독일문학 / 76권
저자명 : 봉일원(Il Won Bong)

영어 초록

Der Markt fu¨r Beratungsleistungen wird seit einiger Zeit geradezu mit Angeboten zur Optimierung und zum Training von Kommunikation fu¨r Unternehmen und Institutionen u¨berschwemmt. Vor ahem haben Unternehmen Kommunikation als einen wichtigen Erfolgsfaktor fu¨r ihre Organisation bzw. fur das Tagesgescha¨ft entdeckt. Angesiehts dieses hohen Stellenwerts der Kommunikation fu¨r ein Unternehmen erscheint es wichtig, die unterschiedlichen Trainings und Konzepte kritisch zu betrachten und auf ihre Grundlagen hin zu analysieren. Denn. so die Annahme dieser Arbeit bzw. dle Zielaspektive einer linguistischen Beschreibung. es fehlt den meisten Konzepten eine fundierte Einsicht in den funktionalen Zusammenhang von Kommunikation. Gegenstand dieser Arbeit ist das Beratungsgespra¨ch. Ich babe mir zuna¨chst die Frage gestellt, in welchem Rahmen u¨berhaupt Beratungsgespra¨che stattfinden. Wie sich diesbezu¨glich herausgestellt hat. werden Beratungsgesprache in alien denkbaren Varianten angeboten. Daher babe ich mich darauf beschra¨nkt. Beratungsgespra¨che als eine explizite Dienstleistung einer Unternehmensberatung zu untersuchen. Dann habe ich mir weiterhin die Frage gestellt, ob und wenn, welche Kriterien fu¨r die Qualita¨t von Beratungsgespra¨chen u¨berhaupt u¨berpru¨tfbar sind. Besonders relevant erscheint mir die Benennung von spezifischen Schwierigkeiten und Schwachstellen kommunikativer Praxis sowie die Chancen und Handlungsmo¨glichkeiten innerhalb der einzelnen Dialogsphasen. Wie anhand der Analyse aufgezeigt wurde. unterliegt der Aufbau eines Beratungsgespra¨ches ganz bestimmten R,egeln. In einem Kommunikationstraining besteht die Mo¨glichkeit. theses R,egelwerk zu vermitteln und damit anwendbar zu machen. Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch die Fa¨higkeit, das gesamte Spektrum mo¨glicher alternativer kommunikativer Muster zu reflektieren und sie in einer entsprechenden Gespra¨chssituation anzuwenden. Auf diese Art und Weise kann die Komrnunikationsfahigkeit fu¨r Berater um ein Vielfaches verbessert werden.
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