관리간호학실습 QI 보고서 - "간호업무개선을 통한 간호효율성 개선"

목차

Ⅰ. 서론
1. 주제 선정의 이유

Ⅱ. 본론
1. 문제의 개요
2. 핵심지표
3. 자료의 수집
4. 분석 및 해석
5. 개선활동(해결방안)
6. 활동기대효과

Ⅲ. 결론
1. 결론 및 제언 6
2. 간호관리학 임상실습이 다른 교과목 실습과 다르게 느껴진 점
3. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 주제 선정의 이유
2014~2015년 병동 인원현황보고서를 참고하니 경력자의 연이은 퇴직으로 1~3년차가 70% 차지하고 있으며 간호사의 평균경력도 2년 5개월로 낮은 편이었다. 현재 본 실습중인 병원이 인증평가 시행 중이라 신규가 많이 나간 편이기도 하지만 다른병원도 인력난이 있는 건 매한가지이다. 상환자 대 RN 비율 또한 3.8 : 1 로 간호사 수가 절대적으로 많이 부족한 상태이다. 따라서 환자에게 행해지는 직접 간호시간의 저하와 간호서비스 질의 저하를 초래하고 고객만족도 저하로 이어지게 된다. 또한 간호업무 지연 및 연장근무가 자주 발생하여 업무만족도 저하뿐만 아니라 이직의 원인이 된다.
간호업무프로세스 개선을 통해 간호효율성을 향상시켜 병원의 생산성을 높이고, 내·외부 고객의 만족도를 증진시키고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 문제의 개요
현재 본 병동에서 근무하는 간호사를 대상으로 간호업무 만족도와 업무개선과 관련된 설문조사를 통해 직무만족도 저하와 간호서비스 질 저하를 초래하는 문제점을 파악하여 간호업무프로세스 개선을 통해 간호 효율성을 향상시켜 만족도를 향상시키고자 한다.

<중 략>

4. 분석 및 해석
간호업무 만족도 check list 사전 설문조사결과
(1) 직무만족도: 최상, 상, 중, 하, 최하 중 하
(2) 스트레스 - ① 대인관계: 최상, 상, 중, 하, 최하 중 상
② 간호행위: 최상, 상, 중, 하, 최하 중 중
③ 역할: 최상, 상, 중, 하, 최하 중 하
④ 환경: 최상, 상, 중, 하, 최사 중 하
(3) 간호업무 개선
① 간호업무 중 개선이 필요한 업무
- 준 중환자의 차별화
- 환자와 보호자로부터의 스트레스 감소 방법(환자의 무책임한 외출, 외박)
- 기저질환자가 많아 지참약 관리가 어렵다.(당뇨, 고혈압, 천식)
- 간호와 관련된 불편 사항에 시간 할애가 많다.(주사부위 통증, 시트교환 등등)
- 직원(간호사) 전용 화장실 필요
- 인력 부족으로 인한 직접 간호 활동시간 부족 보호자 없는 환자 간호의 어려움(치매 환자 인 경우 더욱 힘듬)

참고 자료

간호관리학 (2013년), 염영희 외 9명, 수문사, p.505~ p.558
간호관리학 부교재, 이종률․박인숙, p.1~p.23
서울 홍익병원 60병동 병동업무보고서
서울 홍익병원 60병동 병동관리지침1, 2
논문-일부 대학부속병원 외래 간호사와 병동간호사의 업무 스트레스와 직무만족도 비교(2013년), 김종희․조현숙, v.22 no.2, 2013년, pp.83-92