현대백화점 기업현황과 SWOT분석/ 현대백화점 마케팅,경영전략 사례연구/ 현대백화점 향후시사점

소개글

현대백화점 기업현황과 SWOT분석/ 현대백화점 마케팅,경영전략 사례연구/ 현대백화점 향후시사점연구 레포트입니다.

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목차

1. 현대백화점 기업개요

2. 현대백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats

3. 고객만족 경영전략

4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석

5. 내부마케팅 전략

6. VIP 마케팅전략

7. 고급화전략

8. 결론 및 향후시사점연구

본문내용

1) 우수한 매장 입지
현대백화점 점포 13개는 다른 백화점과 달리 우수한 상권에 입지하고 있다. 압구정 본점과 수탁 경영 중인 무역센터점, 목동점 등 주력 점포들이 서울 강남권 등 핵심지역을 배후상권으로 하고 있고 지방 점포들 역시 대구와 부산, 울산 등 소비여력이 높은 상권에 몰려있다.

2) 고급화 이미지
현대백화점은 고가, 고품질의 제품을 판매하는 고급매장들을 입점시켜 고객들에게 제품을 선보이고 있다. 다른 백화점들에 비해 고급 매장과 제품을 판매하고 있음으로 해서 기업 전체의 고급화 방향과 일치하여 성공적인 고급화 전략을 이루어 내고 있다. 그리고 매장 환경 역시 고급화를 강조하였다. 타 백화점에 비해 세련된 외벽과 넓은 통로 확보, 기타 인테리어 등을 이용하여 매장의 고급스러움을 한층 증대시켰다.

<중 략>

(1) 대형마트와 달리 고급화 전략 수립
대형마트의 확산으로 인하여 대형마트와 백화점이 지리상 근접한 지역에 공존하고 있다. 이러한 상황 아래에서 백화점은 기존에 있던 백화점 매장과의 다른 차별화전략 즉, 고급화전략을 펼쳐야한다.
백화점들은 기존의 상품 전략을 대폭 수정하여 할인점 영역인 중저가 생활용품과 잡화류를 대거 철수, 할인점에 양보하고 백화점 고유의 고급 패션 상품과 고가품을 강화하는 전략을 추구해야 한다. 삶의 질을 추구하는 웰빙 흐름이 점차 확산됨에 따라 다소 가격은 비싸더라도 건강에 좋고 기능이 좋은 제품을 선호하는 현상에 대응해야한다.

(2) 문화마케팅
현대백화점은 여러 가지 물품을 파는 동시에 생활문화를 전파하는 공간을 만들기 위하여 문화 마케팅을 세웠다. 다른 백화점과 달리 고객들에게 문화 교육 건강 여가 등 모든 분야에서 향상된 문화와 생활을 전달하기 위하여 각 점포마다 6백석 규모는 물론 무대뿐만 아니라 각종 최신 조명, 음향시설까지 갖추고 있는 이벤트홀을 운영하고 있다.

참고 자료

없음