복잡성 경영

목차

Ⅰ. 21세기의 조직
1. 구조중심에서 프로세스 중심으로
2. 계급조직을 넘어서
3. 인지와 반응

Ⅱ. 변화의 패턴
1. 변화의 속도
2. 정보의 흐름
3. 개인과 기관
4. 설계 프로세스

Ⅲ. 지식기반구조
1. 정보와 커뮤니케이션
2. 협력

Ⅳ. 변신
1. 설계에 의한 변신
2.발전하는 기업

본문내용

1. 구조중심에서 프로세스 중심으로
최근 100년 동안 기업의 설계는 명령과 통제에 의한 계급조직 모형에 기초해야 한다고 널리 인식되어 왔다. 따라서 조직을 설계하는 일은 필요한 부서를 임명하고 피라미드형 조직 내에서 상자들을 배열하는 정도의 문제일 뿐이었다. 명령과 통제의 구조는 건축물과 같이 견고하며 권한과 의무를 수반하는 행동 방침들을 만들어냄으로서 변화하기를 거부한다. 행동방침들은 성공에 대한 보상과 실패에 대한 처벌이하는 형태로 나타난다. 이러한 두 가지 피드백은 강력한 힘을 발휘하여 기업구조를 계속적으로 유지하는 데 영향을 미친다. 보상과 처벌은 내부에서 발생하는 것이고 조직구조는 외부에서 무슨 일이 발생하든 간에 그것들과의 충돌을 최소한으로 줄이도록 고안된 것이기 때문에 각 개인들이 외부시장에서 성취하는 모든 성과에 대해 이러한 보상과 처벌이 뒤따르는 것은 아니다. 따라서 외부시장에서 일어난 일들은 축소 해석되며 계급조직내의 일들은 확대 인식된다. 이러한 이유로 명령과 통제에 의한 조직은 시장에 대한 균형있는 시각을 잃게 되었으며 급기야는 그들 자신의 상황과 현실을 혼동하기에 이르렀다. 이러한 구조 중심적 사고가 프로세스 중심 사고로 변화하고 있다.

참고 자료

없음