전자상거래

등록일 2003.07.09 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 500원

목차

1. 전자상거래와 소비자 피해
2. 전자상거래 소비자 피해유형
3.전자상거래 소비자 주의사항

본문내용

1. 전자상거래와 소비자 피해
→ 전자상거래가 소비생활에 여러 가지 편익을 주고 있습니다만, 그와 더불어 소비자피해가 발생하고 있는 것도 현실입니다. 전자상거래는 사업자와 소비자가 서로 비대면상태에서 온라인을 통해 거래를 하기 때문에, 사기·기만 거래로 인한 소비자피해가 발생할 가능성이 높습니다. 전자상거래 관련 소비자피해는 기존의 통신판매에서 발생되는 소비자피해와 대체로 유사합니다만, 다음과 같이 유형화해 볼 수 있습니다.
첫째, 소비자가 대금을 지불했으나 제품을 보내 주지 않는 피해입니다. 심지어는 대금만 챙긴 뒤 쇼핑몰의 해당 웹사이트를 폐쇄하고 도주하는 예도 발생하고 있습니다.
둘째, 배달 관련 피해입니다. 당초 웹사이트에서 표시·광고한 것과 다른 제품을 보내 주거나, 하자가 있는 제품을 보내 주는 사례, 또 약속한 배송기한을 넘겨 늦게 배달해 주는 사례 등이 여기에 해당됩니다.
셋째, 대금관련 피해입니다. 주문하지도 않은 상품 대금이나 무료라고 광고하고도 서비스 사용대금을 요구하는 사례, 대금을 이중청구하는 사례 등이 여기에 해당됩니다.
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