[서비스] '메리어트의 서비스 정신'을 읽고

등록일 2003.07.03 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

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본문내용

이렇게 메리어트를 특별한 기업으로 만들어준 요인이 바로 지금까지 말했던 12가지 철학들이다. 물론 다른 무언가도 더 있겠지만 말이다. 이 12가지 핵심철학은 기업경영뿐만 아니라 실생활에서도 쓰일 수 있는 메리어트의 지혜라 생각된다. 게다가 메리어트 자신 또한 서비스 정신에 대한 몇 가지 지혜들이 대부분 '상식'에 근거하고 있으며, '세월'에 의해 검증되었고, 모든 스승들 중 가장 현명하고도 의미심장한 '경험'이 가르쳐 준 것들이라고 밝히고 있다.
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