[품질경영]품질관리

소개글

1부는 MS워드로 2부는 한글97로 구성되어 있음
품질경영(관리)에 관한 거의 대부분의 내용을 수록

목차

<b>품질관리 노트.doc</b>
1 품질관리의 기본개념
1.1 품질관리의 역사
1.2 품질의 정의
1.3 품질비용
1.4 품질 3부작
2 품질활동
2.1 미국의 품질경영상
2.2 일본의 품질경영상
2.3 유럽의 품질경영상
2.4 한국의 품질경영상
3 표준화
3.1 표준화
3.2 사내 표준화
3.3 국제표준화기구(ISO)
4 품질보증
5 지속적 개선
6 품질개선 기본도구
6.1 품질관리 7가지도구

<b>New 7 Tools.hwp</b>
6. 2 품질관리 신 7가지 관리도구
7 총체적 품질관리(TQM)
7. 1. TQM의 의의와 기본 신조
7. 2. 전통적 관리와 TQM의 차이
8 벤치마킹(Benchmarking)
8. 1. 벤치마킹의 의의
8. 2. 벤치마킹의 절차
8. 3. 저항의 유형 및 극복
9 기초통계
10 회귀분석
10. 1 개요
10. 2 회귀모형
10. 3 분산분석표 작성
11 품질기능전개(QFD)
11. 1 품질기능전개(QFD) 개요
11. 2 품질기능전개(QFD) 목적
11. 3 품질기능전개(QFD) 효과
11. 4 품질표(HOQ)
12 공정능력분석
13 관리도
13. 1 관리도 개요
13. 2 관리도의 정의
13. 3 관리도의 사용목적
13. 4 관리도의 종류

본문내용

6. 2 품질관리 신 7가지 관리도구
QC 7가지 수법은 숫자로 측정되는 데이터를 정리하고, 정보를 파악하는 기법이였다. 이와는 달리 숫자로 표현하지 않고, 언어로 된 데이터를 정리하고 분석하는 기법이 새로운 QC방법이다. 따라서 QC 7가지 기본방법이 문제를 파악하고 원인을 규명하는데 있어서 계량적인 접근방법이라면, 여기서 설명할 새로운 QC 7가지 수법은 언어적 접근방법이라고 할 수 있다. 새로운 QC 7가지 수법은 다른 학문영역에서 개발되어 사용되던 것으로서, 품질경영에서는 경영전략의 입안과 방침관리 등 관리자 및 스태프(staff) 용으로 도입하였으나 지금에는 품질경영 전부서에서 널리 사용되고 있다.

1) 친화도법(Affinity diagram)
친화도법은 확실하지 않고 서로 복잡하게 관련되어진 문제들을 서로 관련이 있는 것끼리 묶어서 구별하는 방법이다. 미래의 경험하지 못한 문제들이나 분명치 않은 문제에 대해서 사실이나 의견, 발상 등을 언어데이터로 파악하여 이들을 친화성이 있는 것끼리 결합하여 그림을 그려보는 것이다. 이렇게 함으로써 해결해야 할 문제의 소재 및 형태를 파악해 나갈 수 있다.
친화도를 사용하는 일반적인 용도는 다음과 같다.
여러 가지 아이디어나 생각들이 정돈되지 않은 상태로 있어서 전체적인 파악이 어려울 때, 이를 이해하기 쉽도록 정리한다.

참고 자료

없음

압축파일 내 파일목록

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품질관리 노트.doc