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데이터베이스 기술개발에 따른 호텔관광마케팅

등록일 2003.07.02 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 700원

소개글

데이터베이스 기술개발에 따른 호텔관광마케팅

목차

데이테베이스의 필요성
데이터베이스 프로그램 개발의 목적
데이터베이스화를 통한 호텔마케팅 지원 프로그램

본문내용

고객의 관습적인 성향들이 특히 호텔관광산업에서는 까다로워지고 시장 목표도 개개인에 중점을 두고 있다. 이전의 고객의 색깔이 100인 1색에서 1인 1색으로 현재에는 1인 10색으로 변화되고 있다. 예를 들어 한 고객이 호텔커피숍을 이용 시 친구동료와의 만남에 대한 서비스 분위기, 부모님을 모시고 차 한잔하는 분위기 또는 연인과 만남에서의 서비스 분위기 요구 등은 전혀 다르게 나타나고 있다. 이러한 측면은 고객의 전통적이고 제도적으로 고객에게 동기 부여하기가 어렵다. 호텔관광마케팅을 통한 관광상품의 개발은 이러한 새로운 환경에 맞춰져야만 한다. 이것은 현재 복잡한 통계 경영 시스템으로 된 새로운 기술, 매우 많은 기존의 통계자료 그리고 개인 성향과 구매 동향에 따른 구매 정보 및 리스트 등을 통하여 가능하다. 이러한 경향은 특히 호텔관광산업 동향에 역설적 부분이 있기 때문에 호텔관광 마케팅에 적절하다.
호텔관광마케팅의 특성은 정보 집약적 산업으로서 정보는 호텔, 항공사, 여행사, 여행 대행사, 크루즈 등 여러 공급망이 포함되는 관광산업에서 서로 상이한 생산재를 함께 실핏줄처럼 연결되어있다. 호텔관광상품의 소멸성과 변화 무쌍한 호텔관광 고객의 요구는 수요와 공급을 조절하는 것이 다른 어떤 분야보다도 중요 시 된다. 이것은 호텔관광산업에 기술개발을 통한 데이터베이스 구축인 IT(information technology)가 적용되는, 우선 시 되는 산업이다.
이와같이 호텔관광산업은 중요한 경제 요소로 알려져 있으나 환경과 사회에 이익과 불이익을 동시에 불러일으킨다. 관광업계에서 성공하기 위한 가장 큰 조건은 넓은 범위의 변화 상태와 기술적 요소를 이해하고 접근할 수 있어야 하는 것이다. 소비자들의 가치의 변화, 정치적 세력, 정보
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