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사회복지사의 갈등요인과 관리전략

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최초 등록일
2016.07.01
최종 저작일
2016.06
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회복지사의 갈등요인
Ⅲ. 사회복지사의 갈등관리전략
Ⅳ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
인간 사회는 개체들 사이의 더불어 있음과 홀로 있음을 토대로 생성이 되고 발전·변화하는 공동체적 공간이다. 시간의 흐름으로 인해 인간의 역사가 형성되었고, 다시 현재라는 시간의 흐름 속에서 다양한 정치·경제·문화생활 등을 이룩해내었으며, 그들이 상호 교류함으로 인해 우리 사회는 성립하고 발전해 나아가는 것이다.
현대 사회에서 인간들은 사회생활을 하다 심리적인 마찰 혹은 인지 등의 차이로 인하여 다양한 유형의 갈등을 겪고 있다. 현대사회는 더욱 더 복잡해져가고 있으며, 사회집단의 규모가 커지고 기능의 세분화로 인하여 집단들 간의 갈등상황 역시 더욱 빈번해지고 있다. 따라서 각 개인이나 집단은 서로간의 대립을 적절히 조정하고 원만한 해결을 위한 방안을 모색해야 할 필요성이 더욱 높아지고 있는 것이다. 한 조사에 의하면 관리자들은 그들의 시간 가운데 갈등해결을 위한 시간으로 대략 20%정도를 사용한다고 한다. 사회복지조직 또한 예외는 아니어서 사회복지기관의 규모가 비대해지고 업무분담의 세분화로 인한 사회복지사개인이나 사회복지집단 간의 다양한 유형의 갈등이 나타나고 있으며 사회복지사들은 다양한 욕구를 가진 클라이언트와 관계하면서 심리적 갈등을 겪고 있는 실정이다.
사회복지는 역사적으로 윤리와 가치를 기반으로 한 도덕적 원리를 중요시 여기고 있고, 이러한 도덕적 원칙은 사회복지를 전문직으로 발전시키는 밑거름이 되었다. 그러기에 여타 학문 분야보다 개인의 존엄성과 사회정의 등의 가치실현을 목적으로 하는 가치 기반의 실천학문이지만, 실제 사회복지실천 현장에서는 주요 가치들이 대립되고 현실적인 이해관계가 상충되면서 끊임없는 도덕적·윤리적 갈등에 직면하게 되는 것이다. 따라서 사회복지사들은 다른 직종의 직업보다 도덕적이고 윤리적인 가치를 지향해야 하는 전문직이라 할 수 있는 것이다.
사회복지사가 되는 것은 ‘뛰어난 도덕적 열의를 가지는 것’이라고 하며 사회복지사의 도덕성을 강조하였고, 사회복지사는 어떠한 활동을 하든지 간에 사회복지실천의 중심에는 윤리가 있다고 하였다.

참고 자료

김민수. (2013). 사회복지사의 윤리적 민감성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 경상대학교 석사학위논문.
류기형, 남미애, 박경일, 홍봉선, 이경희, 장중탁. (1999). 자원봉사론. 서울: 양서원.
박경일. (2002). 지역사회복지관에서 사회복지사의 갈등요인과 관리전략에 관한 연구. 한국사회복지행정학.
박연호. (1994). 인간관계론. 박영사.
신철우. (1999). 조직행동론. 서울: 박영사.
이종일. (2007). 사회복지윤리에 대한 한 연구. 사회복지개발연구.

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