고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

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본문내용

제가 군·경 상담학과에 입학하게 된 동기는 현재의 군내 면담 및 상담 기법에 대한 한계성을 많이 느껴서입니다. 이번 1학년 1학기 수업을 통해 여러 가지 면담 기법을 알게되고 그 특성에 대해 배워 매우 의미있는 학습을 하였다고 생각합니다.
이번 감상문의 내용인 「고객상담과 심리상담의 길잡이」는 상담관련 책으로는 처음으로 읽는 책이기에 호기심이 컸습니다. 이 책은 다양한 상담 대한 사항을 직업에 적용하여 소개하고 있습니다. 고객에 대한 단순 응대뿐만 아니라 마음으로서 고객에게 다가가는 기술을 습득하는 방법에 대해서도 저술하고 있습니다.

이 책은 10개의 챕터로 구분되어 있으며 크게 보면 1~3챕터는 상담에 대한 의미와 구조, 그리고 상담자에 직업관등에 대해 다루고 있으며 4~5챕터는 고객응대 및 관리를 6~10챕터는 각 상황에 따른 사례를 들고 그 해결책에 대해 쓰고 있습니다.

참고 자료

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