스타벅스와 하바나 익스프레서 비교 (조직론적 관점)

목차

1. Intro

2. 조직문화의 비교
1) Starbucks
2) Havana

3. 조직문화의 영향
1) Starbucks
2) Havana

4. 고객에게 미치는 영향 및 시사점
1) Starbucks
2) Havana

본문내용

Q. 선정동기 및 조사계획?
조사 장소
Havana Express
Starbucks

2014년 4월 30일 수요일
오전 10시 31분 ~오후 12시 30분 (약 2시간)

선정동기
고급 커피의 대명사로 불리는 스타벅스와 저렴한 가격과 차별화 된 분위기로 대표되는 하바나 익스프레스의 비교
그들의 조직문화와 그 조직문화가 궁극적으로 직원과 고객에게 어떠한 영향을 미치는지 알아보자!

Q. 기업의 사명 및 비전이 제시되어 있고, 직원들이 명확하게 인식하고 있는가?
사명 및 비전
하바나 만의 개성 있는 사명을 직원들이 명확하게 인지하고 있고, 매장 곳곳에 이를 비치함으로써 고객들과 이러한 사명을 공유하고자 한다.

팀워크
동료들간에 건강한 에너지의 공유를 중시하는 하바나는 직원들간의 팀워크 증진을 위해 업무시간 이외에도 축구모임 등과 같은 별도의 모임을 자주 갖는다.

참고 자료

없음