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CS-고객만족 서비스마인드

*진*
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최초 등록일
2016.04.11
최종 저작일
2012.05
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목차

1. 서비스란?
2. CS(고객만족)란?
3. 고객이 만족을 하면 좋은 점?
4. 생각해 볼까요?
5. 긍정 마인드

본문내용

서비스란?
What is a service?
❶ 이 화장품 사면 서비스 없나요?
❷ 이 병원은 서비스가 만점이네요?
❸ 역시 가전제품은 삼성이 최고야~ 서비스가 완벽하거든!
❹ 오늘은 내가 자기를 위해 서비스 해줄께!
❺ 완벽한 최상의 서비스로 고객을 지켜드립니다.

서비스란?
일상적인 것들을 특별히 잘 해내는 것               
기대했던 것 이상을 제공하는 것            
모든 고객에게 최선을 다하는 것   

참고 자료

없음

자료후기(2)

*진*
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