치료적 의사소통과 비치료적 의사소통

목차

1. 치료적 의사소통
1) 질문하기
2) 알기 쉽게 바꾸어 말하기
3) 명확히 하기
4) 지시하기
5) 침묵

2. 비 치료적 의사소통
1) 관심 부족을 전달
2) 폐쇄적 자세
3) 서두르는 느낌을 전달
4) 거짓 안심
5) 문장 중단 마치기

본문내용

4월, 벚꽃이 날리는 화창한 봄날 부산의 한 OO산부인과.

<사례 1> 안간호사는 출산예정일이 얼마 남지 않은 장OO님의 상태를 체크하러 병실에 들어가게 되었다.
안간호사: 안녕하세요 안간호사입니다. 환자분 성함이 장OO님맞습니까?
(생략 활력징후 측정 후) 우울한 듯 축 쳐져있는 환자.
① 치료적 의사소통
<질문하기>
안간호사: 오늘 표정이 많이 안 좋으시네요. 혹시 무슨 일 있으세요?
장OO님: 출산예정일이 다가 올 수 록 걱정도 많아지고, 부담되고, 무섭고...... 휴 자꾸 안 좋은 생각만 드네요. 눈물도 자주 흐르고...

<알기 쉽게 바꾸어 말하기>
안간호사: 출산예정일이 다가올 수 록 여러 고민이 많아지는데, 그로 인해 스트레스에 시달리시는 군요?
장OO님: 네, 처음엔 다 받아주던 남편도 이제는 좀 소홀해진 것 같고... 혹시 다른 여자가 생긴 것은 아니겠죠?

<명확히 하기>
안간호사: 남편분의 어떤 점이 당신을 그렇게 느끼게 했나요?

참고 자료

인간관계와 의사소통 이명순외 현문사