독서감상문 - 사람의 마음을 얻는 심리 대화법 (독후감) - 경청과 공감은 마법의 대화 기술

소개글

사람의 마음을 얻는 심리 대화법: 기분 좋게 상대를 사로잡는, 지혜로운 언어 선택의 기술
박대령 저
- 경청과 공감은 마법의 대화 기술 -

목차

없음

본문내용

저자는 대화법이 타고난 재주이거나 무슨 큰 경험을 통해 얻은 비밀 무기도 아니라고 한다. 방법만 알면 누구나 따라할 수 있는 과정이라고 한다. 대화가 기술적으론 입에서 귀로 전달되는 과정이지만, 실질은 자신과 상대의 마음을 살피는 과정이라고 한다. 마음을 다루는 방법이 서툴기 때문에 유쾌해질 수 있는 인간관계가 꼬이게 되는 것이다.

책은 크게 4개의 목차로 구성되어 있다. 파트 1은 ‘센스 있는 질문 하나로 상대방의 마음을 열어라’라는 주제이다. 낯선 상황에서 어색함을 극복할 수 있는 방법을 제시한다. 그것은 바로 ‘질문’이다. 상대의 말이 애매모호할 때, 상대를 파악할 필요가 있을 때, 신뢰를 쌓기 위할 필요가 있을 때 등 각 상황 별로 적절한 질문 예시를 소개하였다. 파트 2에서는 대화 하는 중에 상대의 호감을 얻는 방법을 알려준다. 맞장구치기, 상대의 말을 요약하기, 묘사하기, 솔직한 표현 사용하기 등 간단하지만 몸에 익숙하지 않으면 어려운 ‘꿀팁’들을 쉽고 상세하게 알려주었다.

참고 자료

없음