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소비자 행동과 관여도

*민*
최초 등록일
2015.11.03
최종 저작일
2002.01
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목차

1. 관여도의 개념
2. 관여도의 결정요인
3. 관여도의 대상
4. 관여도에 따른 구매의사결정 과정
5. 관여도의 유형
6. FCB 모형과 관여도 유형
7. 관여도의 측정
8. 저관여 제품의 마케팅 전략

본문내용

1. 관여도의 개념
정의
- 왜 어떤 제품에 대해서는 신경을 쓰고, 다른 제품에 대해서는 그렇지 않나?
- 어떤 경우에 소비자들은 제품이나 제품 구매에 많은 관심을 보이는가?
- 특정 상황에 있어 자극에 의해 유발되는 지각된 개인적인 중요성 (perceived personal importance) 또는 관심의 정도
- 대상, 활동, 상황의 개인적 관련성에 관한 소비자의 주관적 인식
- 제품지식의 소비자가 추구하는 가치와 목적에의 관련성의 정도

영향 요인들
- 제품자제의 중요성 분만 아니라 소비자의 자아이미지나 사회적 지위와 관련 (예 : 자동차 구매-금액,위험,기간,지위 ; 여대생의 액세서리 ; 선물용 주류)
- 관여도는 상대적인 개념: 개인,제품,상황에 따라 달라짐 (예 : 액세서리에 대한 남자진구의 반응,선물로 액세서리를 구매하는 경우)

소비자 행동
관여도가 높은 경우 해택을 극대화하고 위험을 극소화
⇒ 관여도가 높은 경우 신중하게 결정,포괄적이고 복잡한 의사결정

참고 자료

없음

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