서비스 마케팅 발표자료
- 최초 등록일
- 2015.11.02
- 최종 저작일
- 2014.05
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목차
1. 서비스의 개념
2. 마케팅의 개념
3. 서비스 마케팅이란 (믹스마케팅)
4. 서비스 마케팅 7P
본문내용
1. 서비스의 개념
- 비스는 고객을 위해 봉사하는 것
- 서비스는 고객의 욕구를 충족시켜주고 고객을 기쁘게하는 행위
- 서비스를 제공하는 사람의 정성과 능력 그리고 기술과 지식이 상당히 중요
2. 마케팅의 개념
-생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동
-소비자들이 필요와 욕구를 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 제공하려는 노력
-고객이 진정으로 원하는 가치를 발견하여 제공하려는 일련의 활동
3. 서비스 마케팅
일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정 서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅 믹스를 계획하고 실행하는 과정
마케팅 믹스란?
- 마케팅 목표의 효과적인 달성을 위하여 마케팅 활동에서 사용되는 여러 가지 방법을 전체적으로 균형이 잡히도록 조정 ·구성하는 일.
- 마케팅 목표를 달성하기 위하여 이용할 수 있는 수단들의 묶음을 마케팅 믹스라고 함
참고 자료
없음