조직 갈등관리
- 최초 등록일
- 2015.10.22
- 최종 저작일
- 2015.10
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소개글
갈등의 의의(갈등의 정의, 갈등의 관점, 갈등관리의 중요성), 갈등의 유형 및 과정(갈등 과정 5단계, 갈등의 강도와 갈등행동, 갈등 해소 기법), 갈등의 관리방안(갈등관리 방안의 분류, 갈등대처 5가지 유형) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
목차
1. 제 1 절 갈등의 의의
2. 제 2 절 갈등의 유형 및 과정
3. 제 3 절 갈등의 관리방안
본문내용
제 1 절 갈등의 의의
갈등의 전통적 견해
모든 갈등은 해롭고 피해야 한다고 보는 믿음
원인:
원만하지 못한 의사소통
구성원간의 개방성과 신뢰의 부족
경영자가 종업원의 요구와 열망에 부응하지 못함
* 갈등의 정의행위 주체간 상호간의 이익에 상충되는 방향으로 상호작용하는 과정
<중 략>
* 갈등의 관점
갈등 해악론
갈등은 제거의 대상(1930-1940)
:갈등은 조직의 유효성에 부정적인 영향
갈등 불가피론
갈등의 수용(1950-1970)
:갈등은 조직의 운영에 필요악
-> 순기능과 역기능의 동시존재
갈등 촉진론
갈등은 관리의 대상(1970-최근)
:갈등의 상호 작용적 관점
* 갈등관리의 중요성
적정 수준의 갈등관리는 조직성과에 중요한 영향을 미침
-갈등과소
적응력둔화
획일성
무사안일
포기-침체
-적정수준
변화지향
창조성,다양성
도전적
목표지향적
-갈등과다
혼란, 분열
투쟁,비협조
불안,위협
목표의식결여
참고 자료
없음