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조직 갈등관리

*희*
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최초 등록일
2015.10.22
최종 저작일
2015.10
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소개글

갈등의 의의(갈등의 정의, 갈등의 관점, 갈등관리의 중요성), 갈등의 유형 및 과정(갈등 과정 5단계, 갈등의 강도와 갈등행동, 갈등 해소 기법), 갈등의 관리방안(갈등관리 방안의 분류, 갈등대처 5가지 유형) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

목차

1. 제 1 절 갈등의 의의
2. 제 2 절 갈등의 유형 및 과정
3. 제 3 절 갈등의 관리방안

본문내용

제 1 절 갈등의 의의
갈등의 전통적 견해
모든 갈등은 해롭고 피해야 한다고 보는 믿음
원인:
원만하지 못한 의사소통
구성원간의 개방성과 신뢰의 부족
경영자가 종업원의 요구와 열망에 부응하지 못함

* 갈등의 정의 행위 주체간 상호간의 이익에 상충되는 방향으로 상호작용하는 과정

<중 략>

* 갈등의 관점
갈등 해악론
갈등은 제거의 대상(1930-1940)
:갈등은 조직의 유효성에 부정적인 영향

갈등 불가피론
갈등의 수용(1950-1970)
:갈등은 조직의 운영에 필요악
-> 순기능과 역기능의 동시존재

갈등 촉진론
갈등은 관리의 대상(1970-최근)
:갈등의 상호 작용적 관점

* 갈등관리의 중요성
적정 수준의 갈등관리는 조직성과에 중요한 영향을 미침

-갈등과소
적응력둔화
획일성
무사안일
포기-침체

-적정수준
변화지향
창조성,다양성
도전적
목표지향적

-갈등과다
혼란, 분열
투쟁,비협조
불안,위협
목표의식결여

참고 자료

없음
*희*
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소개
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전문분야
경영/경제, 사회과학, 독후감/창작
판매자 정보
학교정보
비공개
직장정보
비공개
자격증
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  • 무역영어 1급
    (대한상공회의소)

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