[요약자료]치료적 의사소통 정리

소개글

치료적 의사소통에 관한 레포트 자료입니다.
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목차

1. 의사소통의 정의
2. 의사소통에 영향을 주는 요소
3. 치료적 의사소통의 원리와 기술

본문내용

(1) 송신자 : 아이디어를 제공하거나 정보를 제공하는 등의 의사전달을 시도하는 사람(2) 전달 내용 : 언어나 비언어적 상징으로 부호화(3) 전달 매체 : 전달내용에 따라 선택, 직접 대면, 서면 보고, 이메일, 전화 등(4) 수신자 : 전달되는 메시지를 수신자가 해석하고 의미를 수용(5) 회환 : 전달자는 회환 과정을 통해 자신이 전달하려고 하는 메시지가 잘 전달되었는지 판단(6) 잡음 : 의사소통을 방해하는 요소, 물리적인 방해물, 부적절한 부호화, 왜곡된 해석 등(7) 환경

<중 략>

(1) 경청① 상담가들에게 필수적인 기술 ② 상대방에게 관심을 집중하고 특히 신체적인 주의를 기울이도록 한다.③ 상대방에게 내가 실제로 이야기에 관심이 있음을 비언어적으로 분명히 보여주는것에서 시작된다. (2) 촉진적 질문과 진술① 상대방의 메시지를 정확히 이해했는지에 대하여 자신이 수신한 메시지의 내용을 능동적으로 점검하고 검토하는 것은 의사소통을 원활하게 지속하도록 한다. ② 단어의 의미를 확인하는 질문이다.- 수신자와 송신자사이의 개인적 특성이나 사회, 문화적 차이로 인한 어휘에 대한 해석과 개념상의 차이를 확인하는 것이다.③ 자신이 이해하는 메시지의 내용의 정확성을 확인하고 검토하고자 하는 탐색적 질문④ 상대방의 메시지가 명확하지 않거나 모호한 점에 대하여 궁금할 때, 간결하고 단순하게 초점화된 질문을 할 수 있다.

<중 략>

① 대화가 끝난 다음 대화의 느낌, 사고 등을 정리해 주는 기술② 가장 중요한 자료를 강조하여 대상자와 함께 요약⇒ 대상자 자신이 문제해결에 기여하고 있고, 자신이 이해받고 있다는 느낌 갖게 됨⇒ 자기를 가치 있는 사람으로 여기게 됨

<중 략>

① 실제로 문제가 있음에도 불구에도 대상자에게 아무런 문제가 없다고 격려⇒ 대상자의 고통스러운 감정으로부터 간호사 자신을 보호하기 위한 것② 안심은 대상자가 경험해야 할 감정에 대한 권리를 부정⇒ 대상자의 자신의 감정을 알 수 없고 진지하게 다루어지고 있지 않다고 느끼게 됨⇒ 의사소통의 피상

참고 자료

없음