스타벅스 서비스마케팅 케이스분석 : 스타벅스 브랜드분석과 스타벅스 4P,STP,SWOT분석및 다양한 마케팅전략 분석과 향후방향연구

소개글

스타벅스 서비스마케팅 케이스분석 : 스타벅스 브랜드분석과 스타벅스 4P,STP,SWOT분석및 다양한 마케팅전략 분석과 향후방향연구 보고서입니다.

목차

1. 스타벅스 기업소개
(1) 스타벅스 브랜드소개
(2) 스타벅스 기업 History

2. 스타벅스 서비스전략 분석

3. 스타벅스 경쟁사 분석
(1) 이디야커피 (EDIYA)
(2) 카페베네

4. 스타벅스 마케팅전략 분석
(1) SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat
(2) STP 전략분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
(3) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(4) 스타벅스 기타 마케팅전략
1) 오감 마케팅
2) 드링크웨어 마케팅
3) 체험 마케팅

5. 스타벅스 향후시사점 연구

본문내용

1. 스타벅스 기업소개
(1) 스타벅스 브랜드소개
스타벅스코리아는 신세계와 스타벅스 인터내셔널의 합작 투자 법인으로, 지난 1999년 이대 앞에 1호 점 매장을 연 이래, 고객과 지역 사회의 신뢰 속에 지속적으로 성장해왔다. 2008년 11월 현재, 전국 30개 도시에 위치한 270여 개의 모든 매장을 직영으로 운영하며 하루 평균 10만여 명의 고객들에게 최고의 음료와 함께 스타벅스 경험을 제공하고 있다. 1971년 미국 시애틀의 작은 커피숍으로 출발한 스타벅스는 45개국, 16,000여 매장에 매주 5000만여 명의 고객의 지구촌 커피문화의 대명사가 되었으며, 품질에 대한 각국 소비자들의 신뢰와 함께, 커피 원산지 농가의 경제와 환경을 보호하고 사업 모든단계에 사회적, 환경적 책임을 다하고자 한다.

(2) 스타벅스 기업 History
1971 3인의 동업자 Gordon Bowker, Gerald Baldwin, Zev Siegel이 시애틀의 파이크플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 기타 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발
1982하워드슐츠, 스타벅스의 매장 운영 및 마케팅 책임자로 입사
고급 레스토랑과 에스프레소 바에 커피 공급 시작
1983하워드슐츠, 이태리 여행. 밀라노의 인기 높은 에스프레소 바에 깊은 인상을 받음,
→시애틀에서 유사한 커피 하우스 문화 발전의 잠재성을 발견함.
1984하워드슐츠, 스타벅스 창업주들에게 시애틀 중심가에서 커피 하우스 컨셉 도입에 대해 설득,최초의스타벅스 카페 라떼 음료가 시애틀에서 소개됨, 이 실험의 성공이 1985년 슐츠의스타벅스 창업 바탕이 됨
1985하워드슐츠, ‘일 지오날레’ 창업. 스타벅스 커피 원두를 이용한 드립 커피와 에스프레소 음료 제공
1987일지오날레 지역 투자자들 도움으로 스타벅스 인수
회사 이름 스타벅스코포레이션으로 변경
시카고와 캐나다 뱅쿠버에 매장 오픈
1991파트 타임 직원을 포함한 모든 직원에게 스톡 옵션을 부여하는 최초의 미국 기업이 됨
1992스타벅스나스닥 증권 거래소에 상장(SBUX)

참고 자료

없음