에버랜드 활성화방안

소개글

테마파크 소비자만족도 조사를 통한 에버랜드의 활성화 방안 report

목차

1. 선정이유

2. 현황
2-1 소개
2-2 운영형태
2-3 마케팅

3. 개발계획

4. 결론

5. 참고문헌

본문내용

관광은 시대의 흐름에 민감하게 반응하며 관광시설은 빠르게 변화하는 관광객의 다양하고 차별화된 욕구에 대응할 수 있는 즉, 트렌드에 맞춘 조건을 가져야 한다.
최근 관광의 트렌드는 국민소득의 향상과 생활수준 향상, 교통, 통신수단의 발달 및 여가선용의식의 변화와 함께 관광객은 과거 단순히 보는 것만으로 끝났던 관광의 형태에서 차별화되고 다양한 관광활동을 원하며 이에 따라 여러 가지 복합시설을 갖추고 다양한 체험을 즐길 수 있는 리조트의 수요가 늘어나고 있다.

<중 략>

2006년 에버랜드는 미국 포브스지가 선정한 세계4대 테마파크에 선정되었으며, 포브스는 에버랜드의 특징으로 계절별로 다른주제로 입장객을 끌어들이는 것이 특징이라 설명하였다. 에버랜드는 1년내내 계절의 느낌을 살린 색다른 테마로 6가지 축제를 펼치며, 축제별 퍼레이드, 멀티미디어 쇼 등 엔터테인먼트를 날마다 제공하고 있으며,
시설서비스는 놀이시설과 편의시설로 구분할 수 있다.
에버랜드에는 40여종의 어트랙션이 짜릿한 스릴을 선사하며 즐거움을 더한다. 특히2008년 오픈한 우든코스터‘T-Express’는 국내 최초, 세계 최고 등 각종 기록들을 갱신하며 전 세계 롤러코스터 마니아들에게 최고의 어트랙션으로 평가받고 있으며, 오픈이후 에버랜드의 평균입장객이 올랐고, 편의시설로서 베이비서비스센터, 습득물보관소, 피크닉하우스, 의무실 등을 운영하고 있다.

<중 략>

한국소비자원이 국내 3대 테마파크인 에버랜드와 롯데월드, 서울랜드를 대상으로 테마파크의 소비자만족도에 대해 인적서비스와 접근성, 놀이시설과 편의시설, 가격을 대상으로 조사한 결과에 따르면 에버랜드는 인적서비스와 놀이시설, 편의시설의 만족도가 가장 높게 나타났지만, 가격 면에서는 롯데월드와 서울랜드에 비해 소비자들의 불만을 샀으며, 에버랜드 소비자들은 단점으로 45.97%가 가격을, 장점으로 48.39%가 행사나 이벤트를 꼽았으며, 33.87% 탑승시설을, 구입티켓은 87.10%가 자유이용권으로 가장 많았다.

참고 자료

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