SNS 서비스의 기술적 특성 및 사회적 활용

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현대인의 삶에서 휴대전화가 생활의 필수품으로 정착하게 되면서 현대인의 생활패턴 또한 휴대전화를 중심으로 구성되어 있다고 해도 과언이 아니다. 휴대전화로부터 정보를 얻고, 다른 사람과 연락을 취할 수 있으며, 중요한 사항이라도 공간의 제약이 없이 서로 나눌 수 있게 되었다. 이처럼 휴대전화는 생활 속에서 없어서는 안 될 중요한 필수품이 되었는데, 이는 휴대전화에 내재된 여러 가지 속성 때문이라고 할 수 있다. 휴대전화는 일반적으로 음성을 전달하는 것이 최대의 기능이자 속성으로 알려져 있지만 단말기기가 발전하고 여러 가지 정보를 전달할 수 있는 통신망이 정비되면서 휴대전화는 음성기능 이외에 다양한 정보의 전달이 가능해졌다.

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SMS의 이용량이 증가하고 많은 이용량을 나타내고 있는 이유 중 하나는 SMS가 가지는 기술적 특성에 있다고 볼 수 있다. 본래 SMS가 개발되었을 때에는 작은 디스플레이 안에서 간결한 메시지를 전달하는 형식으로 짧다는 것이 단점으로 부각되었다. 하지만 실제 사용자들은 오히려 단점으로 여겨졌던 간결성(brevity)을 더 높이 평가하게 되었다. 간결성은 기술적으로만 살펴보면 짧다는 것이 단점으로 부각되지만 대인 커뮤니케이션에 있어서는 정보 교환에 선행하는 의례적인 대화(안부 묻기 혹은 날씨 등 일반 주제에 대한 대화 등)를 줄이게 되는 장점으로 나타나게 된다.

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셋째, SMS는 기술적인 한계와 사용상에서 나타나는 불편함에도 불구하고 메시지를 생산하는 송신자와 메시지를 해독하는 수신자에게 메시지 내용 이상의 가치, 즉 ‘즐거움(fun)’을 부가적으로 제공해주고 있다. SMS의 즐거움은 기술적 한계와 불편함을 극복하기 위하여 메시지 생산에 투입한 시간에 비례한다고 볼 수 있다. 이러한 점에서 SMS는 불편함을 극복해낸 사용자의 손재주(manual dexterity)와 기술적 한계를 극복하려는 언어적 창조성의 결합이자 새로운 ‘언어 게임(language game)’으로 볼 수 있다. 이처럼 SMS는 문자메시지에서 오는 간편함과 주변을 이어주는 역할을 하는 문자라는 점에서 사람들에게 친밀감을 주고 있는데, 이러한 점에서 쉽게 이용한다고 볼 수 있는 것이다.

참고 자료

ETSI/TC GSM REC. GSM 3, 40, "Technical Realization of the short Message Service Point-toPoint", Nov. 1994.
홍상영(2006), “모바일 광고 유형별 SMS 반응율 분석”, 중앙대학교 대학원 석사학위논문.
Small, Suzy(2003), Becoming Mobile : SMS and Portable Text, Sarai Reader 03: Shaping Technologies, pp. 157-159.
김태형, “SMS (Short Message Service) 착신속도 개선방법 연구”, 경희대학교 대학원, 석사학위논문