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항공서비스경영론 - KLM항공사

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최초 등록일
2015.06.30
최종 저작일
2015.06
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목차

1. KLM 항공사 소개
2. KLM 항공사 역사
3. KLM 항공사 특징
4. KLM 항공사 서비스
5. KLM 항공사 사건사고

본문내용

- 네덜란드를 허브로 하여, 1919년 설립된 세계적인 항공사
- KLM은 설립 당시의 이름으로 운영되고있는 가장 오래된 항공사
- 2004년 KLM과 에어프랑스 두 기업의 합병
- KLM과 에어프랑스 각각의 항공사로서 고유의 정체성과 브랜드를 가지고 운영
- KLM의 슬로건 : "Journeys of Inspiration"

<중 략>

KLM – 프랑스 항공 합병
합병으로 인하여 유럽 최대 항공사 그룹으로 도약
103 개국 243 목적지로 비행 할 수 있도록 573 항공기를 운영

항공사 Sky팀 제휴
- 20개의 Sky팀 회원 항공사가 협력하여 전 세계 공통의 서비스와 함께 더 멋진 방법으로 여행할 수 있도록 지원
매년 6 대륙 187 개국 1,000 목적지로 전 세계적으로 시스템을 승객의 수백만을 제공
플라잉 블루 회원에게 다양한 혜택 제공 ( 우선 체크인, 우선항공, 탑승수석 전용Line 라운지 이용, 추가수화물, 좌석업그레이드 등)

참고 자료

없음
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