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항공서비스경영론 - KLM항공사
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서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례
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프로젝트 제안서(계획서) 가장 연구해보고 싶은 서비스브랜드(성공하거나 실패한) 사례를 선택하여, 왜 그 브랜드를 연구하는 것이 중요한지, 어떻게 그런 대단한 성공 또는 실패를 하게 되었는지 사례를 분석하는 제안서를 작성하시오.
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수업시간에 두룬 호텔경영회사 3개, 항공사 3개 중 하나의 회사를 골라서 이와 관련된 사례를 조사하여
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항공사 마케팅조사
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MS 파워포인트 
