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마케팅 관리 1차 중간 레포트

*정*
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최초 등록일
2015.06.25
최종 저작일
2015.03
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목차

1. 마케팅 정의의 변화에 대해 설명하시오.
2. 마케팅의 핵심개념에 대해 설명하시오.
3. 고객유인 및 유지, 그리고 관계마케팅에 대하여 설명하시오.
4. 전략적 사업단위에 자원할당을 하기 위한 분석도구(2가지 모델)에 대해 설명하시오.
5. Business strategic planning에 대해 설명하시오.

본문내용

1. 마케팅 정의의 변화에 대해 설명하시오.
마케팅 정의는 지금까지도 여러 가지로 제시되어 오고 있다.두 가지로 구분하자면 사회적 정의와 관리적 정의로 구분할 수 있다. 마케팅의 역할을 높은 생활수준을 전달하는 것이라고 하는 관점에서는 마케팅은 개인과 그룹이 필요하거나 그들이 생성하는 것을 얻고자하는 사회적 과정이고 다른 사람이 가치 있게 생각하는 제품이나 서비스를 자유롭게 교환 하거나 제공한다. 다른 정의를 살펴보면, 먼저 AMA (American Marketing Association)의 정의는 1960대 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동이다. 1970년대에는 환경보전의 이슈가 사회의 중심적인 논의 대상이 되면서 마케팅 학자들과 기업의 마케팅 실무자들 간에는 마케팅의 사회성에 대한 인식이 높아졌으며, 코틀러는 일련의 논문을 통하여 마케팅이 경제적인 활동을 하는 기업 이외에 사회적인 조직체들에도 적용될 수 있고 사회적 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있음을 강조하였기 때문에 유명하고, 바고지는 교환의 관점에서 마케팅을 설명하려는 시도를 시작 하였다. 이후 오늘날까지 교환이론을 통하여 마케팅을 재정립하려는 노력을 하고 있는데, 1985년에 이르기까지 공식적인 마케팅의 정의는 개정되지 않았다. 하지만 1985년 개최된 미국 마케팅 협회의 연례총회에서 새로운 마케팅의 정의를 내 놓았는데 그것이 현재 사용하는 마케팅의 정의이다. 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정으로 정의된다. 차이점은 교환의 대상의 확대와 개발과 생각까지 포함된다는 점이다. 그러나 2004년 들어 AMA가 내놓은 정의는 마케팅은 조직과 이해관계들에게 이익이 되는 방법으로 고객에게 가치를 창출하고, 의사소통하고, 전달하며, 또한 고객관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정이라고 설명 하였다.

참고 자료

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