8장 소비자행동론 생각해볼문제

목차

1. (1) 자신이 비교적 고관여되어 있다고 생각하는 제품군과 그 제품군내의 대표적 브랜드들을 선정하시오.
(2) 자신이 그 브랜드들을 평가할 때 사용하는 부각속성들을 나열하시오.
(3) Fishbein 태도모델에 입각하여 속성신념, 속성평가, 및 태도를 측정하기 위한 설문항목들을 만드시오.
(4) 설문항목들에 각 브랜드의 속성신념, 속성평가, 및 태도 점수를 부여하고, ∑biei값과 태도값이 어느 정도 일치하는지(즉, 순위가 유사한지) 조사하시오.

2. (1) 위의 문제를 속성만족도-중요도 모델에 의해 같은 방식으로 접근하시오.
(2) ∑biei와 ∑BiIi 중 어느 값이 태도 점수와의 일치 정도가 더 높은가?
(3) 이 결과만으로 볼 때 어느 모델이 태도형성을 더 잘 설명한다고 할 수 있는가?

3. (1) 자신이 반복적으로 접하게 된 광고의 영향을 받아 상표태도를 형성한 경우를 상기하시오.
(2) 그 당시 그 브랜드에 대한 자신의 태도는 어떠했는가? 왜 그러한 태도가 형성되었는지를 광고태도, 주변단서, 정서적 반응, 단순노출효과, 진실성 효과 등 본 장에서 설명한 태도형성에 관한 이론 혹은 견해로써 설명하시오.

본문내용

(2) ∑biei와 ∑BiIi 중 어느 값이 태도 점수와의 일치 정도가 더 높은가?
∑BiIi 즉, 속성만족도-중요도 모델에 의한 접근한 방식이 Fishbein 태도모델보다 태도값과 일치정도가 높다.

(3) 이 결과만으로 볼 때 어느 모델이 태도형성을 더 잘 설명한다고 할 수 있는가?
소비자의 선호를 설명하는 데는 속성만족도-중요도 모델이 더 나은 것처럼 보일 수 있다.
하지만 두 가지 모델 중 어느 모델이 소비자의 태도형성을 더 잘 설명하는가에 따라 어느 모델이 더 나은 모델인지가 결정된다. 예를 들어 앞에서 제시한 예의 경우, 그 소비자의 선호도 순위를 직접 질문했을 때 삼성, LG, 팬택 순으로 응답하면 Fishbein 태도모델이 더 좋은 모델이며, LG, 삼성, 팬택 순으로 응답하면 속성만족도-중요도 모델이 더 좋은 모델이라고 할 수 있다.

참고 자료

없음