창의품질 사례 연구

소개글

아래 과제에 대해 작성한 보고서입니다.
품질향상을 위해서는 창조적인 능력을 함양하는 것도 필요합니다.
창조적인 활동을 통하여 제품 또는 공정 품질을 향상한 사례를 찾아 어떠한 창의적 방법을 이용하여 품질을 향상하였는지 사례분석을 하시기 바랍니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 품질향상을 위한 린 경영
2. 창조적인 활동을 통한 제품 또는 공정 품질 향상 사례
3. 품질 향상을 위한 창의적 방법

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
현대의 경영환경은 무한경쟁이다. 현재도 그렇지만 앞으로의 기업 경영환경은 무한 경쟁의 환경일 것이다. 이와 같은 어려움 속에서 기업들은 생존하기 위해 자사의 모든 역량을 극대화 시키고 있다. 또한 다른 기업과 차별화 될 수 있는 핵심 역량을 개발하고 있다. 물론 아시다시피 핵심 역량은 해당 기업이 단순히 잘하는 것을 의미하는 것이 아니다. 이보다는 다른 기업들이 모방할 수 없는 창조적인 능력이 필요한 것이고 이에 근거하여 해당 기업만의 경쟁력을 끊임없이 만들어 나아가야 하는 것이라고 할 수 있을 것이다. 이를 위해서 가장 필요한 것 중에는 인적 자원이 있을 것이다. 즉 무엇보다도 사람이 중요한 것이다. 특히나 최근 들어 창조적인 능력에 대해서 화두가 될 정도로 이젠 암기위주의 교육에 기반을 하고 있는 반복위주의 일정한 패턴 위주의 업무처리 방식보다 새로운 혁신적인 창조적 능력이 주목을 받고 있다. 창조적인 인적자원을 보유하고 있는 기업의 중요성이 증대하고 있다고 볼 수 있다. 품질개선활동도 마찬가지로 이러한 창조적인 인적자원에서 기존과는 다른 참신한 접근 방법의 전개가 필요하지 않을까 생각한다.
오늘날 품질의 개념은 과거 제품 또는 서비스의 품질에서 경영 전반의 품질로 변화되어 가면서 인적 자원에 대한 연구나 독립적인 한 부분으로서가 아니라 경영품질이라는 전체적인 구조 속에서 바라보아야 할 것이다. 하지만 아직까지도 이에 대하여 100% 제대로 보고 있는 기업이 흔한 것은 아니다 라고 할 것이다. 아마도 국내 기업중에도 손꼽힐 정도로 아직까지도 우리나라의 기업은 창의적인 품질개선 활동에 대해 의미를 부여하지 못하고 있다고 생각한다.
본 보고서에서는 이와 같이 품질향상을 위해 필요한 창조적인 능력의 함양에 대해서 조사한 내용을 설명하도록 한다. 특히 창조적인 활동을 통하여 제품이나 공정품질을 향상한 사례가 있는지 찾아보고 이에 대한 내용을 위주로 설명하고자 한다. 또한 어떠한 창의적 방법을 이용하여 품질을 향상할 수 있었는지에 대한 사례 분석을 조사하여 상세 내용을 분석하여 보도록 하겠다.

참고 자료

남용석(2013), Lean경영을 통한 Process개선과 품질혁신, 국방기술품질원
이순산(2009), 사무서비스 부문의 린 경영 적용에 관한 연구, 전주대학교