동의얻기 경험사례 예를 들어 설명하기 - 설득심리, 설득의 심리학

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 상호성원칙
2. 일관성원칙
3. 사회적 증거원칙
4. 호감원칙
5. 권위원칙
6. 희귀성원칙

Ⅲ. 결론

본문내용

얼마 전 가족이 보험에 가입하기 위해 어머니가 유명한 두 보험사에 보험설계사를 보내줄 것을 요청했고, 담당해주는 보험 설계사가 도착했다. 보험설계사는 보험에 대한 정보를 주고 어머니는 두 보험사를 비교해보기 위해 다시 연락을 주겠다고 했다. 가족 모두가 가입하기 위해 더욱 더 장기적으로 가족에게 도움이 되는 보험을 선택해야했고, 더욱 신중하게 선택하기 위해 두어달을 고민했다. 그런데 두 브랜드의 보험설계사 모두 그 두어달동안 가끔 어머니의 사업장을 찾아와 호의를 베풀었다. A보험사의 보험설계사는 질이 좋은 복숭아를 한 상자 선물하며 생각나서 들렀다며 보험에 대해 긍정적으로 생각해 볼 것을 요청했고, B보험사의 보험설계사는 어머니 사업장의 물건을 필요하다며 구매하며 보험 고민은 아직 끝나지 않았냐고 질문했다. 이는 호의제공하기 전략으로 보험가입의 결정자인 어머니에게 보험을 들 것을 요청하기 전에 복숭아를 선물한다던가 물건을 팔아주는 등의 작은 호의를 베푼 것이다. 어머니역시 보험설계사분이 가져다준 복숭아나 팔아준 물건 때문에 빚지는 것 같은 느낌이 든다며 빨리 선택을 해야할 것 같아 곤란해 했고, 결국 계속해서 방문하며 물건을 조금씩 구매해준 B브랜드의 보험을 가입했다. 이전까지는 가족들과 상의하며 어떤 보험사를 택할 것인지 합리적으로 비교해보자 한 어머니였지만, 호의가 계속되자 갚아야 할 것 같으며 계속 방문한 보험설계사의 보험을 가입하지 않으려니 받을 것을 다 받아먹고 입을 싹 닫는 행동인 것 같다며 결국 B보험을 가입하게 된 것이다. 어머니도 처음에는 사업장의 물품구매 등의 호의를 원한 것은 아니었으나 필요해서 구매하는 것이라고 하는 것을 거부할 수 없고, 복숭아를 들고 찾아와 웃는 얼굴로 건네는 것을 원치 않는다고 해도 거절하는 것도 힘들었을 것이다. 이는 상호성의 원칙을 위배하는 것으로 빚을 지면 보답해야하는 의무가 있듯 상대방이 호의를 베풀면 받아야 한다는 것이다. 결국 이 받아야 한다는 의무 때문에 보험설계사에게 어머니는 이용당한 것과도 같다 볼 수 있다.

참고 자료

없음