효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례를 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지실천기술의 개념
2. 사회복지실천의 구체적 기술에 대해
1) 의사소통 기술
2) 원조기술
3) 비언어적 의사소통
4) 기록
3. 효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례
1) 효과적인 질문을 적용한 의사소통 실천현장 사례
2) 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례
4. 느낀 점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사회복지실천의 구체적 기술로 효과적인 질문은 자기의 사정을 이야기 할 수 있도록 격려하여 자발적인 참여분위기를 조성한다. 개방적인 질문에서 폐쇄적인 질문으로 가는 게 좋다. 개방적 질문은 대답 선택의 범위나 기호가 다양한 질문이고 폐쇄적인 질문은 구체적인 상황에 초점을 맞춘 질문이기에 대답하는 사람의 대답 선택에 있어 매우 제한적이다. 직접적 질문과 간접적 질문을 적절하게 사용하여야 한다. 직접적 질문은 대답하는 사람이 그 말에 대한 책임을 져야하고, 대답과의 연관성이 깊은 반면, 간접적인 질문은 자신의 의견이 아닌 타인들의 의견에 대해서 알고 있는 사항을 이야기 해주는 식으로 질문에 대한 답변의 책임을 주체로부터 확산시키게 된다. 간접적인 질문이 필요한 경우는 본인이 이야기하기에 불편한 경우에 많이 쓴다. 추상적인 질문을 많이 하게 되면 주의력이 떨어지게 된다. 구체적 질문을 해야 한다. 클라이언트의 대답에 근거하여 질문을 해야 한다. 또한 적극적 경청기술은 수동적 활동이 아닌 적극적이고 능동적 활동으로 클라이언트를 존중하고 수용한다는 의미가 들어있다. 이해하려고 주의를 기울여 듣는 것으로 정신적, 정서적으로 이해해야 한다. 들리니까 듣는 것으로 수동적인 신체적 활동의 의미가 강하다. 따라서 본론에서는 효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례를 제시해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 사회복지실천기술의 개념
사회복지실천기술은 사회복지 전문직의 가치와 전문적 활동에 필요한 지식과 함께 사회복지실천의 3대 요소로 클라이언트의 심리사회적 문제를 해결하거나 경감시키기 위한 목적으로 사회복지사에 의해서 제공되는 의도적 개입 활동으로 정의할 수 있다. 사회복지실천기술은 클라이언트의 관심과 욕구에 맞춰 사회복지사의 전문적 지식과 가치를 행동으로 전환하는 사회복지실천의 구성 요소이기 때문에 사회복지사가 사회복지실천과 관련된 전문지식과 사회복지 전문직의 가치를 클라이언트와의 관계에 잘 투입하기 위해서 다양한 실천기술을 적절하게 활용할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.

참고 자료

김혜란 외, 사회복지실천기술론, 나남출판, 2006.
박성희 외, 상담과 상담학, 학지사, 2001.
이준우 외, 사회복지실천론, 인간과 복지, 2006.