페덱스 조직 문화 성공사례

소개글

어떻게 페덱스가 세계적인 기업이 되었고 그 과정에서 조직 문화를 어떻게 관리했는지 알 수 있는 내용입니다.

목차

1. 기업소개
2. 내부고객관리제도
3. 결론

본문내용

기업현황
세계 최고의 물류기업
세계 제2의 항공기 보유회사
항공 특수분야 세계 1위
하루에 330백만개 물류 담당
아무 것도 만들어 내지 않는 기업

<중 략>

일선 종업원 권한 위임
고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 권한을 갖고 있다.
자율적으로 방침 절차를 구애 받지 않고 의사결정을 함.
회사의 일이 아닌 자신의 사업인 것 처럼 생각

일선 종업원 권한 위임 사례
소화물을 배달할 때 종업원 자신이 끝까지 책임지고 배달해야 한다.

기타제도
직원의 만족도를 높여라
회사 내 자산의 자녀이름 새기기

참고 자료

없음