조직몰입의 개념과 특성 및 조직문화와 집단 감성적 지성과의 관계

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목차

1. 조직몰입의 개념과 특성
2. 조직문화의 개념적 정의와 조직몰입과의 관계
3. 집단 감성적의 개념적 정의와 조직몰입과의 관계
4. 조직문화와 집단 감성적 지성의 관계

본문내용

첫째, 집단 감성적 지성은 특정의 조직문화 유형이 형성되는 과정에서 작용한다. Dulewicz & Higgs(1999)는 사회적 관계에서 감성이 윤리적 행동을 주입시키고 조직원에게 윤리적 기준과 부합되는 행동을 유지하도록 하는 역할을 함으로써, 조직문화의 유형을 형성하는데 구성적 작용을 한다고 설명한다. 감성은 특정 대상에 대한 평가(appraisal)의 과정을 수반한다(Bantock. 1967).
평가의 과정으로 인하여 감성은 기존의 (感情, feeling)과 구분되는 지성(intelligence)으로서의 속성을 갖고 있으며, 감성적 지성은 이러한 감성의 반응을 관리한다. 감성 반응의 관리는 부정적 감성의 억제와 긍정적 감성의 활성화를 일으켜 개인과 개인 간 그리고 개인과 조직 간 관계에서 발생하는 순응(compliance)과 저항(resistance)을 조절한다. 감성적 지성의 감성 반응 관리는 조직 내의 다양한 규범, 질서, 신념 등을 평가하고 판단하여 조직 구성원 개인과 조직에게 유효한 것을 선별하도록 하며, 그 결과 환경을 개선하고 변화시켜 유용하고 활용 가능하도록 만든다.
둘째, 집단 감성적 지성은 조직문화가 확산되는 과정에서 작용한다. 감성적 지성은 관계를 중심으로 감성의 반응을 조절한다. 조직이라는 새로운 경계를 갖고 있는 환경 속에서 개인은 다른 조직 구성원들과 관계를 형성하고 끊임없이 정보를 교환하는 교류 활동을 하게 된다. 이와 같은 상호작용 속에서 다양한 감성들이 만들어지고, 이러한 감성들은 개인이 집단생활(group life)을 함에 있어 필수불가결(inevitable and pervasive)한 것이 된다(Kemper, 1978; Barsade & Gibson, 1998). 조직 환경에서의 감성은 사회적 성격으로 인하여 관계를 중심으로 정보와 함께 자연스럽게 교환되며 조직 환경 내에서 조직 구성원 사이에 퍼지고, 활력에 영향을 주는 감성전염(emotional contagion)을 일으킨다

참고 자료

없음