인터넷 생활과 에티켓/3주차 과제

소개글

홈쇼핑몰이 성공을 할수 있었던 원인에 대해 다각도 분석, 전자 상거래 사이트의 성공 요인 분석 자료입니다.
(인터넷생활과에티켓,인터넷윤리 과제)

목차

1) 인터파크와 같은 홈쇼핑 몰이 성공을 거둘 수 있었던 원인에 대해 다각도로 분석해 보자.
2) 사람들로부터, 성공했다고 평가를 받는 전자 상거래가 가능한 사이트를 찾아 그 성공 요인을 분석해 보자. (인터파크, 옥션 , 지마켓 등)

본문내용

- 적극적인 소비자(프로슈머) -> 소비자의 참여를 늘림.
소비자들이 상품 평, 후기 글이나 상품 문의란 등을 통해 글을 올리게 됨으로써 온라인 쇼핑몰의 가장 큰 단점인 물건을 직접 볼 수 없는 점을 어느 정도 보완해 줄 수 있게 하였다.

- 고객 중심
반품이나 환불 등 상품에 대한 불만사항을 상담원을 통해 빨리 해결해 주었다.

- 편리성
오프라인의 가장 큰 장점은 상품을 직접 볼 수 있다는 점인데, 역 발상하여 직접 보지 않고도, 직접 걸어 다니지 않고도 클릭 한번만으로 여러 상품과 가격 비교를 가능하게 하였다.

참고 자료

없음