경영정보시스템 EIS, DSS,KMS

목차

1. 이들 시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가 설명하라
2. 이들 시스템의 내부 구조(예, 데이터베이스, 프로그램 언어 등)가 어떻게 다른 가 설명하라.
3. 새로운 정보기술의 발전(예, 유비쿼터스 컴퓨팅, 클라우드 컴퓨팅, 스마트폰, Sensor Network 등)이 이들 시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 설명하라.

본문내용

기업은 경영 성과를 높이기 위해 다양한 정보시스템을 활용한다. 예를 들어, 일상적인 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS), 중간관리자를 위한 경영정보시스템(MIS)(또는 정보보고시스템; IRS), 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등이다. 이들 중 3개의 시스템을 선택하여 다음 사항에 대하여 토의하라.

1. 이들 시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가 설명하라
EIS(Executive Information Systems)는 특별히 최고경영층의 활동만을 지원하기 위해 개발된 시스템이며, 이 시스템의 사용자는 최고경영자 혹은 최고 경영층입니다. 주로 EIS의 사용자는 컴퓨터에 익숙하지 않고, 최소한의 시간과 입력을 통하여 원하는 정보를 보다 풍부하게 제공받기를 원하기 때문에 사용자들의 업무 특성과 연관 지어보면, 이 시스템은 손쉬운 인터페이스와 빠르게 이용할 수 있는 검색어 및 함축적으로 가공된 정보를 사용합니다.
사용자의 업무 특성상 경영층에게 있어 조직 내외부의 정보를 포함하여 최고경영층 스스로 원하는 정보를 그때그때 원하는 시점에 검색할 수 있어야 하기 때문에 이 시스템은 정보의 적시성을 가장 크게 요구한다고 생각합니다. 또한 시기적절하게 얻은 정보가 오류가 많거나 정확하지 않다면, 경영에 크게 위협이 되기 때문에 정보의 정확성 역시나 요구되는 사항이라고 생각합니다.

DSS(Decision Support Systems)는 컴퓨터를 이용해서 반구조적 또는 비구조적 의사결정을 지원하기 위한 시스템이며, 특징은 의사결정 모형과 자료에 보다 쉽게 접근할 수 있게 해주는 대화식 시스템입니다. 사용자는 의사결정자 또는 그의 대리자(비서)이며, 직접 시스템을 운영하면서 새로운 의사결정모형을 만들거나 기존의 모형을 이용하여 접근 가능한 자료를 분석할 수 있습니다.
사용자의 업무 특성상 의사결정자는 정보가 현재 해결해야 할 문제와 얼마나 관련이 있는가 또는 얼마나 의사결정에 도움이 되는가를 파악해야하기 때문에 정보의 관련성이 가장 크게 요구된다고 생각합니다.

참고 자료

경영정보시스템, 이론과 실재, 무역영사, 곽수일, 1998
본　강의교안　3주차 2교시
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