보험업 빅데이터

목차

1. 보험업에서의 빅데이터 도입 배경 및 사례

2. 프로그레시브社 소개

3. 빅데이터 기법
1) LBS 위치기반 서비스
2) Snapshot

4. 문제점 및 해결방안

5. 시사점

본문내용

허위ㆍ과다 사고 신고로 적발된 경우가 70% 이상

But
청구심사 인력의 부족
기존 자료 분석만으로 보험사기 적발이 어려워짐
출처 : 서울경제, 2013

- Gartner 조사*에 의하면 빅데이터의 향후 주요 투자 분야에 보험산업이 포함되어 높은 관심이 나타남.
출처 : Novarica Insurance Technology Research Council, 미국 55개 보험사 설문조사(2013.4)

- 보험회사들은 상품개발(18%), 언더라이팅(13%), 지급심사(9%), 마케팅(7%), 기타 서비스(2%) 순으로 빅데이터의 활용 가치가 클 것으로 봄
출처 : Novarica Insurance Technology Research Council, 미국 55개 보험사 설문조사(2013.4)

- (언더라이팅) 텔레매틱스* 기술을 활용, 운전자 습관 데이터를 분석하여 우량 고객 할인, 자동차 보험료 산정
* 텔레매틱스(Telematics) : 무선통신과 GPS 기술을 결합하여 다양한 이동통신 서비스를 제공하는 기술
출처 : 김수봉, 보험개발원, 2013, CEO Report '보험산업의 빅데이터 활용',p5)

- (지급심사) 사기 유의자의 소셜 미디어 게시 글 검색 등 심층 분석을 통한 보험사기 적발 고도화
출처 : 김수봉, 보험개발원, 2013, CEO Report '보험산업의 빅데이터 활용',p5)

- (마케팅) 콜센터 기록, 홈페이지 방문 기록 분석을 통한 실시간 고객 대응 등
출처 : 김수봉, 보험개발원, 2013, CEO Report '보험산업의 빅데이터 활용',p5)

참고 자료

이성호, ‘글로벌 전통기업의 디지털 체험전략’, 삼성경제연구소, 2013, p20
이정훈 기자, 온라인보험` 프로그레시브, 3Q 이익 `예상상회, 이데일리, 2012
황스타, 한화생명 '고객중심경영' 조직 개편 - 프로그레시브 보험사의 사례, CRM과 조직 , 2013
김문관기자, 보험도 '빅데이터' 주목..해외 활용사례는?, 금융인사이드, 2014
김수봉, CEO Report '보험산업의 빅데이터 활용', 보험개발원, 2013, p5
Novarica Insurance Technology Research Council, 미국 55개 보험사 설문조사, 2013
이현일기자, 보험사기 적발 작년 5만5000명…외국인ㆍ탈북자도 가세, 한국경제, 2011,
배준호 기자, ‘빅데이터, 금융산업 혁신 이끈다.’, 이투데이, 2013
Marry, 소비자 기업 모두 WIN WIN 프로그레시브의 텔레메틱스&애널리스틱 활용법, CIO KOREA, 2013
이성몽, “경영정보시스템”, 인포레버컨설팅, 2013