[ 현대자동차 품질관리 사례연구 ] 현대자동차 품질경영 (TQM) 전략분석과 현대자동차 PDCA싸이클을 통한 품질분석및 경쟁사와 비교분석

소개글

현대자동차 품질경영 (TQM) 전략분석과 현대자동차 PDCA싸이클을 통한 품질분석및 경쟁사와 비교분석 레포트입니다.

목차

1. 현대자동차 소개
① 현대그룹 소개
(1) 현대 자동차의 역사
(2) 현대 자동차의 품질 경영
② 현대자동차 품질 수준 분석 개요-

2. PDCA cycle을 통한 분석
① 품질의 설계 (Plan) - 현대 자동차 vs 르노삼성 자동차
(1) 생산 방침
(2) 품질 방침 및 전반적인 설계 -
(3) 품질 설계 부분 결론
② 공정의 관리(Do) - 현대 자동차 vs 도요타 자동차
(1) 제조공정 (Machines, Methods)
(2) 공정의 관리 부분 결론
③ 품질의 보증(Check) - 현대 자동차 vs GM
(1) 검사 부문
(2) 판매 및 서비스
(3) 품질 보증 부문 결론
④ 품질의 조사 및 개선 - 현대 자동차 vs 폭스바겐
(1) Markets
(2) 품질의 조사 및 개선 부문 결론

3. ‘제조기업에서의 품질관리 업무’ 관련 분석 정리
① 설계품질의 관리
② 조달 품질
③ 제조 품질
④ 사용 품질

참고자료

본문내용

1. 현대자동차 소개

① 현대그룹 소개

(1) 현대 자동차의 역사

현대자동차는 1967년, 현대건설 주식회사가 자동차산업에 진출하면서 탄생하게 되었다. 고 정주영 회장이 포드사와 합작하여 세워진 현대자동차는 이 후 국산화 과정을 통해 비약적인 성장을 이루었다. 나중에는 포드사와 결별하고 일본의 미쓰비시의 기술을 협력 받아 한국 최초의 자체 모델인 현대 ‘포니’를 생산하게 되었다. 포니는 한국 생산 최초로 캐나다로 수출되는 쾌거를 이루었지만, 미국으로는 배기가스 규제에 걸려서 수출하지 못하였다.
1986년에는 ‘포니 엑셀’을 생산하여 국산 자동차 최초로 미국에 수출하였다.
1987년부터 1988년에는 ‘그렌져’와 ‘소나타’를 각각 출시하여 국내 중 대형차 시장을 석권하게 되었다. 1991년에는 독자 엔진인 ‘알파’ 엔진을 개발하여 차량 국산화에 기여하였고, 1998년에는 기아자동차를 인수하고 2000년에는 다른 9개 계열사와 분리되면서 현대자동차그룹이 형성되기에 이르렀다.
1999년 이른 바 ‘왕자의 난’ 이후 정몽구 회장이 취임하면서 글로벌적인 역량이 극대화되기 시작했다. 2003년에는 현대모비스와 미쯔비시자동차 회사와 상호 협력하는 공동협력 계약을 체결한다. 이 때, 수출 100만대 돌파 및 100억 달러 수출의 탑을 달성하였다. 2004년에는 1000만대 수출을 달성했다. 2006년에는 소나타가 미국 최우수 패밀리 세단으로 선정되었고, 2008년에는 국가고객만족지에서 8년 연속 1위를 기록했고, 2009년 세계 탑 5에 진입하게 된다.
2010에는 ‘아이써티’와 ‘스타렉스’가 호주에서 3년 연속 최고의 차에 선정되었고, 친환경 자동차에도 관심을 가지고 하이브리드 자동차는 ‘블루시티’를 개발하기도 하였다.

(2) 현대 자동차의 품질 경영

현대자동차가 세계 6위의 자동차 생산업체로 도약한 데는 품질경영이 큰 몫을 했다. 정몽구 현대ㆍ기아차그룹 회장은 1998년 회장에 취임한 이래 품질경영과 글로벌경영을 강력하게 추진해 스스로를 '품질경영'과 '글로벌경영'의 트레이드 마크로 만들었다.

참고 자료

한국바스프 http://www.basf-korea.co.kr한국 경제 매거진
http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1001&nkey=2011101900829000301&mode=sub_view
도요타 방식, GASAN BOOKS, 제프리 라이커 지음, 2004
도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라, 시대의 창, 정일구 지음, 2004
日서도 배우러 오는 현대모비스 모듈시스템, 문화일보, 2012/08/22
[절대품질, 산업현장이 바뀐다] 현대자동차 아산공장, 한국일보 ,2010/04/20 21
칼럼: '기업 풍토에 맞는 경영'을 한 현대자동차, 이노우에 하사오, 2011/06/22
마케팅인사이트 www.mktinsight.co.kr
르노삼성 홈페이지 http://www.renaultsamsungm.com
정구현, 2008, 한국기업의 글로벌 경영, p277~279
매일경제 http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=811562
한국 소비자원 홈페이지
현대자동차의 품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 강종열,김일표, 학술논문 ,울산대학교, 2009년
현대차, 판매서 서비스,마케팅까지 전방위 품질경영 2013.03.28
서울신문.
/economy.hankooki.com/lpage/industry/201303/e20130328180030120180.htm
한국GM http://www.gm-korea.co.kr/
제너럴 모터스 http://www.gm.com/vision/quality_safety/
비전 열정 창의 GM을 만든 기업가 정신, 윌리엄 펠프레이 저, 굿모닝북스, 2011.05.10
폭스바겐 홈페이지
jdpower홈페이지
현대차그룹의 성장전략과 위상-기업평가본부 연구위원 박상용