구매의사결정 5단계 실제 적용 사례

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면도 크림이 떨어진 현재 바쁜 생활로 인하여 항상 비누로 면도를 하며 아침에 등교 하고 있다. 하지만 털이 많은 나에게 면도 크림은 나의 생활에서 빠질 수 없는 존재이다. 또한, 겨울의 피부 건조로 인하여 비누로 면도를 하게 될 경우 피부가 많이 거칠어지게 되었다. 면도를 할 때에도 베이는 경우가 많아 졌기에 이러한 내적 자극요인으로 인하여 문제가 인식 되었다. 물론 가족들의 반대와 재무자원의 부족으로 인한 제약요인은 존재하지 않았기에 다음 구매의 의사 결정 단계인 정보탐색으로 넘어 갈 수 있다.

정보탐색은 내적 탐색과 외적 탐색으로 구성되어 있다. 내적탐색을 한 다음은 여의치 않을 때 외적 탐색을 하게 되는 것이다. 나의 경우 중학교 1학년 때부터 면도를 시작하였고, 항상 부모님께서 사주시는 면도 크림으로만 면도를 하였다. 하지만 군대에서 군용품 면도크림을 사용한 후부터 전역한 뒤 지금까지 면도크림은 내가 직접 사왔다.

면도 크림은 면도 크림, 쉐이빙 젤과 쉐이빙 폼으로 나누어 진다. 이중 면도 크림은 나머지 쉐이빙 젤과 쉐이빙 폼 가격의 2배 정도나 차지하게 된다. 이러한 가격은 대학생인 나에게는 엄청난 부담이 된다. 더구나 하루에 한 번씩 면도 하는 사람이 이렇게 2배나 비싼 것을 사는 것보다는 젤과 폼 중 2개를 사서 쓰는 것이 장기적으로 더 오래 쓰고 효율적으로 쓸 수 있다는 것을 군 전역 후 기억 속에 저장되어 있게 되었다.
위의 그림에서 보는 것처럼 쉐이빙 폼은 바로 바를 수 있게 나오는 것이고, 쉐이빙 젤은 젤이 폼으로 변하게 되는 것이다. 기본적으로 쓸 때에는 쉐이빙 폼이 쓰기 훨씬 더 편하다. 하지만 쉐이빙 폼은 적은 양으로 오래 쓸 수 있다는 장점이 있다. 또한, 쉐이빙 폼보다 쉐이빙 젤로 면도를 했을 때 나에게 더 깨끗함과 상쾌함을 준다.

참고 자료

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