의사소통과 간호 정리본(치료적 의사소통, 비치료적 의사소통)

소개글

치료적의사소통과 비치료적 의사소통 정리하여 제출한 레포트입니다.
제출 후 성적 A+받았습니다.
치료적, 비치료적 의사소통을 각각마다 요약후 예시로 정리해놨습니다.
도움 되시길 바랍니다~

목차

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본문내용

치료적 의사소통
간호사-환자 관계에서 이루어지는 의사소통은 일반 사회적 관계에서 이루어지는 대화와는 다르다. 치료적 의사소통의 의미는 환자에게 도움을 주게 되는 의사소통을 뜻한다.
가장 큰 특징은 비판단적(non-judgemental), 비지시적(non-directive), 개방적(open-ended)대화를 하면서 환자를 있는 그대로 받아들인다는 데 있다.
치료적 의사소통은 사용하면 환자와 좋은 관계를 유지하고 정확하고도 적절한 자료를 수집하며, 간호과정의 목적을 달성할 수 있게 된다.
또한 환자와 더불어 환자와의 상호관계를 통하여 행해지게 된다. 의사소통을 원활이 유지하고 환자가 주장적으로 표현할 수 있도록 도와주는 것이 간호사의 주요기능이다.

경청 listening
:환자가 이야기 할 때 간호사는 환자의 말을 정확하게 들었는지 확인하고 자신의 말을 더하여 환자에게 전달하고 다시 환자는 간호사의 말을 정확하게 들었는지 확인한 다음 자신의 말을 표현할 때 명확한 의사소통이 이루어지는 것이다.
1)수동적 경청
비언어적인 것(고개를 끄덕이거나 시선을 마주치는 것)과 언어적인 것(“음”, “아~”, “그러시군요”)이 있다.
수동적으로 들을 때에는 의사소통을 잘 하고 있는 것으로 오인하기 쉽다. 그리고 받은 사람은 이해되어졌기를 가정하고바라며 이해된 척한다.

2)능동적 경청
상대방의 이야기를 듣기만 하는 것이 아니라 듣고 있다는 사실을 알리며, 또한 이해한다는 사실을 알리면서 듣는 것을 뜻한다.
능동적인 경청을 하기 위해서는 비판적·평가적 또는 설교적인 태도를 버려야 한다. 그리고 관심을 기울이는 행동이 필수적이다.

3)예시
환자 : 제가 사회생활을 잘 못하는거 같아... 여기저기 적응을 못하는거 같아서 하루종일 우울하고 그래요....
간호사 : (가만히 듣고 있으면서 고개를 끄덕인다)
환자 : 그래서 아무것도 하기 싫고 멍만 때리게 되요....
간호사 : 많이 힘들었죠. 저도 그 마음 알아요.

참고 자료

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