소비자의 시장에서 영향력 행사자로서 역할

소개글

문) 소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 이에 대한 이론적 근거를 제시하고, 최근 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 주요사례를 찾아서 정리하고 기업에 주는 시사점을 도출하시오?

목차

1. 들어가는 말
2. 소비자영향력 행사자로서 이론적 배경
3. 소지지 영향력에 기업에 미치는 주요사례 및 시사점
4. 맺은 말

본문내용

Ⅰ. 들어가면서
소비자는 누구인가? 소비자는 무엇인가? 경영학은 기업의 경영에 관한 이론과 원리를 다루는 학문으로서 존립기반이 바로 소비자 또는 고객이다. 소비자가 없다면 기업은 존재의 가치가 없는 것이다. 소비자는 시대가 변하면서 개인과 문화의 차이에 의해서도 달라진다. 욕구충족자로서 소비자, 가치추구로서의 소비자, 배우로서의 소비자, 생산자로서의 소비자, 영향력 행사자로서의 소비자 등이 있다. 그럼 여기서는 소비자가 시장에 영향력을 행사하는데 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례를 찾아보고 기업에 주는 시사점이 무엇인지를 알아보고자 한다.

Ⅱ. 소비자의 영향력 행사자로서 이론적 배경
1. 소비자의 의의
인간은 살아가면서 끊임없이 소비활동을 하는 경제적 동물이다. 따라서 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 사업자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 사업자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다.

2. 소비자의 영향력 요인분석
1) 사회적 요인
소비자의 상품구매는 사회적 요인에 따라 크게 영향을 받는다. 사회의 생활 분위기에 따라 그 기업의 제품를 구매하기도 하고 불매하기도 한다. 즉, 상품 구매 의사결정 등의 소비자의 행동을 구매상품의 가격이나 특성에 따라서 구매집단에서의 영향력이라는 사회적 특성에 많은 영향을 받는다.
2) 문화적 요인
문화적 요인의 기업 제품의 구매에서도 큰 영향을 미친다. 또한 개인뿐만 아니라 국가 간 문화적 차이 및 특성이 그 기업의 애용에도 큰 영향을 미치고 있다. 중동지방의 경우에는 물이 귀함으로 돼지고기가 금지식품이니 그와 관련된 상품은 상상하기 말아야 하는 것은 당연하다. 그리고 기업의 이미지 제고를 위해 문화사업과 활동도 병행하고 있어 시장에서의 소비자에 대한 영향력을 행사하기도 한다.

참고 자료

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