서비스 상품관리,서비스 신상품의 기획,신상품 개발과정,롯데마트 통큰시리즈,농심 辛라면블랙,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

1. 서비스 신상품 기획
2. 서비스 신상품 개발과정
3. 서비스 신상품의 유형
4. BUILD A BEAR WORKSHOP
5. 롯데마트 시리즈
6. 농심 辛라면 ‘블랙’
7. KB 樂STAR ZONE
8. HSBC Direct Banking
9. 서비스 신상품 기획 시 고려사항

본문내용

새로운 서비스 기획
서비스를 구성하는 주요 요소들을 객관적이고 구체적으로 나타내어 하나의 청사진으로 표현하는 것

서비스 신상품을 기획
서비스의 모든 프로세스를 누가 봐도 알 수 있을 정도로 정확하고 구체적으로 제시

<중 략>

Youth 고객이 당장에는 아니지만 곧 미래의 고객이라는 이유로 은행 입장에서는 결코 소홀히 할 수 없는 존재. 이러한 점에 착안하여 기존의 상식을 뒤집는 역발상으로 20, 30대 젊은 고객들을 대상으로 기획한 은행 서비스 상품

<성공 이유>
락스타 입출금식 예금통장과 체크카드를 주력 상품으로 판매. 예금통장의 경우 평균잔액 100만원까지 연 4%의 금리를 지급
대학 근처 카페, 서점, 음식점 이용 시, 20~30% 할인혜택과 수수료를 파격적으로 깎아주는 등의 혜택
아이패드, 노트북 등을 갖춘 PC환경과 세미나룸, 미니카페는 물론 다양한 강좌도 설치해 학생들의 학습활동을 돕고 캐치프레이즈 공모 등을 통해 학생들의 참여를 유도하는 등의 '소통의 장'을 지속적으로 마련

참고 자료

없음