비영리마케팅-국립의료원

등록일 2003.06.25 MS 워드 (doc) | 27페이지 | 가격 3,000원

소개글

한학기간 열심히 해서 교수님으로부터 인정받은 리포트입니다.
비영리부분은 자료가 많지않은데 도움이 되길 바래여.

목차

서론
— 비영리 마케팅의 기본적 이론
1. 비영리 조직의 개념
2. 비영리 조직의 특성
3. 비영리 마케팅의 등장
4. 비영리 마케팅의 특징 및 마케팅 전략

본론
— 1.병원 마케팅의 등장
— 2.국립 의료원 소개
— 3.국립 의료원의 마케팅 현황
(1) 국립의료원의 4P와 제품계열
(2) 국립의료원의 고객만족도 현황
— 4. 마케팅 개선 방안
(1) 차별화 된 서비스를 통한 제품 확대 방안
(2) 고객만족도 증대를 위한 개선 방안

결론

본문내용

2. 비영리 조직의 특성

비영리 조직은 크게 3가지 특성을 가지고 있다. 첫째, 비영리 조직은 다양한 대중을 대상으로 한다. 영리 기업은 자사의 제품을 이용하는 부분적인 소비자 집단을 가지고 있는 반면, 비영리 기관은 학생, 신도, 관람객, 환자, 시민 등 다양한 공중을 가지고 있다. 둘째, 비영리 조직은 그 성격 및 운영이 공공 기관과 유사하여 정부와 국민의 영향을 많이 받는다. 마지막으로, 비영리 조직은 물리적 상품보다는 서비스 위주의 상품을 주로 제공한다.

3. 비영리 마케팅의 등장

일반적으로 마케팅은 영리추구를 목적으로 하는 기업에서만 행하는 걸로 인식하고 있었다. 하지만 영리 조직처럼 비영리 조직 또한 소비자와의 관계, 상품 및 용역의 존재, 교환의 발생, 시장 및 경쟁의 존재 등에서 본질적으로 유사점이 있어 마케팅의 적용이 실행 되야 한다는 인식이 1970년대 이후 등장하였다. 이와 더불어, 시장 경쟁이 과속화 됨에 따라 비영리 조직분야에서도 대학간의 학생 유치, 환자 부족으로 인한 병원의 도산, 신자 부족으로 인한 교회 운영의 어려움 등, 기관들 간의 경쟁이 치열해져, 마케팅 도입이 불가피한 상황에 처하게 되었다. 그리하여 지금은 대학, 병원 등의 기관에서 공중 유도와 긍정적인 이미지 고양을 위하여 비영리 기관에서의 마케팅이 점차 확대되는 경향이다.

4. 비영리 마케팅의 특징 및 마케팅 전략

비영리 마케팅은 기본적으로 다음의 특징을 가지고 있다.

→마케팅의 대상은 다양한 공중이다.
→이윤 추구보다는 그 조직체가 추구하는 목표를 얼마나 달성했는 지로 마케팅
평가가 이뤄진다.
→비영리 기관은 서비스를 주로 제공하므로, 서비스 마케팅의 성격이 주로 적용
된다.

비영리 기관의 마케팅도 영리 기관의 경우처럼, 시장을 세분화하고 그들의 표적시장에 속하는 집단의 욕구 및 구매활동을 파악하여 마케팅 전략을 세워야 한다. 표적 시장이 설정되면, 비영리 마케팅 역시 표적 시장 내에서 가장 효과적인 4P를 중심으로 하여 효율적인 전략을 마련한다.
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