[조직행동론] 조직행동(의사결정)

등록일 2003.06.24 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

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본문내용

의사결정이란 문제를 인식하고 해결하는 과정을 말한다. 문제인식단계에서 환경과 조직의 상황에 대한 정보를 수집하며 문제해결 단계에서는 행동의 대안을 고려하고 하나의 대안을 선택하여 실행한다. 조직의 의사결정은 복잡성에 따라 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정으로 나눌 수 있다. 정형적 의사결정은 문제가 반복적이며 정의될 수 있고 문제 해결 절차가 존재한다. 또한 성과의 기준이 명백하므로 의사결정이 구조화되어 있고 현재의 성과에 대해 이용할 수 있는 정보가 있으며 선택된 대안이 성공적일 것이라는 상대적인 확실성이 있다. 비정형화된 의사결정은 문제가 정의되기 어렵고, 문제 해결을 위한 절차가 존재하지 않는다. 이 의사결정은 과거에 경험하지 못한 새로운 문제에 대해 어떻게 대응해야 할지를 모르며 문제에 대한 정보를 얻기 어렵다. 또한 명확한 의사결정기준이 존재하지 않기 때문에 대안의 문제 해결가능성이 불확실하여 대안개발이 어렵다.

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