[소비자론] 소비자 피해 구제 절차

등록일 2003.06.23 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

목차

1. 서론

2. 본론
1) 소비자 피해 구제 절차
2) 소비자 피해 구제 사례

3. 결론

본문내용

하지만 소비 생활이 늘어나고 있다고 해서 이에 대한 사람들의 만족감도 늘어나고 있다는 것은 아니다. 2002년 KCSI(한국산업의 고객 만족도) 조사에서 과반수도 되지 않는 약 46.7%가 만족한다고 대답한 결과가 바로 이를 뒷받침해 준다. 소비가 없어서는 안 될 현실에서 약 50%가 넘는 소비자가 만족을 느끼지 못하고 있다는 것에는 문제가 있다.
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