[전자상거래] 전자상거래에서의 소비자 만족도 증진에 대한 연구

등록일 2003.06.23 한글 (hwp) | 28페이지 | 가격 800원

소개글

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목차

서 론

선행연구 및 이론적 배경
선행연구
이론적 배경
전자상거래의 개념
전자상거래의 기원 및 발전배경
전자상거래의 특징
전자상거래의 장점과 단점

연구설계
연구의 틀
연구가설
자료수집
가설검증모형

연구결과
빈도분석
기술통계량
독립표본 T-Test
교차분석
일표본검정
요인분석
회귀분석

결 론

본문내용

I. 서 론

급변하는 현대사회에 있어 컴퓨터는 이제 생활의 필수품이 되어버렸다. 컴퓨터의 발달은 인터넷의 발달을 가져왔고, 이는 아울러 전자상거래 시장을 발전시키는 계기가 되었다. 전자상거래가 출현한지 불과 몇 년 되지 않지만 그 규모는 눈 깜짝할 사이에 커지게 되어 이제는 국경을 넘어 세계적인 전자상거래 시장이 구축되기에 이르렀다. 일례로 세계 최대의 인터넷 서점인 “아마존”을 들 수 있다. 인터넷은 시간과 공간의 제약이 덜하기 때문에 원할 땐 언제든지 세계 각지의 정보를 쉽게 접할 수 있다. 이러한 인터넷의 장점 때문에 아마존은 세계 전자상거래 시장을 공략하여 큰 성공을 거두게 되었다.
이러한 전자상거래는 인터넷이 발전하기 전에 기업과 기업간의 거래(B2B, Business-to-Business)형태로서 존재하였지만 이제는 기업과 소비자간의 거래(B2C, Business-to-Customer)형태가 주를 이룬다. 전자상거래의 형태는 일반적으로 기업과 기업간의 거래, 기업과 소비자간의 거래(B2C, Business-to-Customer), 소비자와 소비자간의 거래(C2C, Customer-to-Customer)의 세 가지로 분류된다. 여기에 정부나 금융기관, 운송기관 등과의 거래를 부가시킬 수 있겠으나 좁은 의미에서의 전자상거래는 기업과 소비자간의 거래를 말한다. 그것은 또 일반적으로 인식되어 있는 전자상거래의 형태이기도 하다.
우리 나라도 그 동안 정보화를 위하여 여러 가지 정책을 추진해왔다. 컴퓨터의 보급, 국가기간전산망의 확충, 초고속정보통신 기반사업의 전개 등의 정책을 추진한 결과 컴퓨터가 많이 보급되었으며 국기기간전산망사업을 통해서 정보통신의 급격한 발전, 초고속정보통신기반 구축사업의 대두가 되었다. 그리고 초고속정보통신기반 구축사업은 인터넷의 발전을 가져오게 되었으며 이러한 기술적인 정책뿐만 아니라 교육을 통해서 정보화를 꾀하려고 하였다. 이러한 노력으로 현재 우리는 정보화 사회에 살고 있으며 정보화 사회로 도래하면서 우리는 지금까지 상상도 못했던 것들을 누리며 생활하고 있다. 정보화 사회에 있어서 인터넷은 우리의 생활 변화를 가져온 것으로 우리생활에 없어서는 안 되는 필수적인 존재가 되어졌다. 다음은 한국의 인터넷 호스트 수를 나타내는 것으로 이는 한국의 인터넷 사용이 증가하고 있음을 나타낸다. 이러한 증가추세는 앞으로도 계속 될 것이라고 예상된다.
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