[경영하과] 마케팅 조사진행

목차

1. 마케팅 조사진행의 단계
1)문제의 정의
2)조사의 목표 및 필요한 정보의 구체화
3)자료의 성격
4)자료수집 방법의 결정
5)표본설계
6)조사대상 접촉방법
7)자료의 처리 및 분석
8)분석결과의 제출
9)마케팅조사와 세 가지 유형의 조사

2. 마케팅 정보 시스템
1)마케팅 정보 시스템의 구성
2)마케팅 정보 시스템의 개발지침

본문내용

1. 문제의 정의
조사의 첫 단계인 '문제의 정의'는 '당면과제가 무엇이며 이를 해결하기 위해서는 어떤 정보가 필요한가? '를 결정짓는 것이다. 이를 위해 당면과제의 발생원인은 어디에 있고, 실행이 가능한 대응방안들은 무엇이며, 조사의 결과를 대한선택에 어떻게 이용할 것인가 등을 생각해야한다. 따라서 이 단계는 조사진행의 방향을 제시하는 가장 기초적인 단계이며, 당연히 조사를 의뢰한 관리자가 주도적으로 참여하게 되고 조사자는 관리를 보조하는 역할을 담당하게 된다.
2. 조사의 목표 및 필요한 정보의 구체화
문제를 정의한 다음에는 조사의 목표와 필요한 정보를 구체적으로 정해야 한다. 이러한 사항들은 조사계획서(research proposal)에 열거되어야 한다. 이 단계에서도 역시 관리자가 주도권을 가지고 참여하며 조사자는 보조적 역할을 취한다.
3. 자료의 성격
마케팅 자료의 목적을 달성 위해 여러 가지 자료원이 고려되어야 한다. 자료는 크게 1차 자료와 2차 자료의 두 가지로 분류 할 수 있다. 1차 자료는 당면한 조사의 필요성에 맞추어 수집된 자료를 말하고, 2차 자료는 당면조사와는 다른 목적으로 수집되어 이미 공개된 자료를 말한다.
2차 자료의 주요원천으로 기업내부자료, 정부간행물, 민간조직자료 등이 있다.
▶기업내부자료는 기업 자체적으로 가진 유용한 자료를 말한다. 매출, 원가, 고객, 상품 등을 들 수 있다.
▶정부간행물은 정부가 온갖 분야의 방대한 자료를 수집, 분석하고 이중의 상당부분이 마케팅의 유용한 자료이다. 주택조사, 인구조사, 기업체조사, 도캙소매업조사 등을 예로 들 수 있다. 그밖에 '한국경제사회통제', '정부출연 연구소'(KDI등)도 많은 자료를 출판한다.

참고 자료

없음