서비스 바카요케 유형 도입의 배경

등록일 2003.06.21 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 서비스 바카요케 유형 도입의 배경

Ⅱ. 서비스 바카요케 도입시 고려 사항.
1. 직원 바카 요케
2. 고객 바카 요케

Ⅲ. 서비스 바케 요케의 적용
1. 직원 바카요케
2. 고객의 실수 방지

본문내용

Ⅰ. 서비스 바카요케 유형 도입의 배경
본인은 현재 인천에서 영어 과외를 지도 하고 있으며 지도 하고 있는 학생 수는 총 11명이다. 11명이 다 개인 과외가 아니고 일부는 그룹으로 편성을 하여 총 6팀을 이루고 있다. 나름 대로 창의 적인 지도 시스템을 바탕으로 고객이라고 할 수 있는 학생들을 다수 보유 하고 있으며 본인에게 수업 받기를 원하는 잠재적 학생(고객)도 보유 하고 있다. 본인은 학생의 신분으로는 과대한 수입을 가지고 있다. 그리고 남은 나의 학창 시절동안 지속적이고도 원활한 과외 지도 활동을 하기 위해서 어떤 방법을 도입 해야 할지를 구상하여 보게 되었다. 내가 찾게 된 솔루션은 서비스 바카요케를 과외 지도 활동에 도입 하는 것이었다. 즉 나의 서비스 불량(학생을 지도 하는데 있어서의)으로 말미암아 고객(학생)들이 이탈 하는 손실의 유발을 막기 위하여 서비스 바케요케을 응용하여 도입 하게 되었다.

Ⅱ. 서비스 바카요케 도입시 고려 사항.
직원 바카요케와 고객 바카 요케의 두가지 서비스 바카요케 유형을 본인의 과외 지도 활동에 도입을 해 보았다.
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