갈등관리와 인간관계에 관하여 비교분석

목차

1. 갈등의 정의 및 유형
2. 대인갈등의 해결전략
3. 협상을 통한 갈등 해결
4. 인간관계의 정의

본문내용

1. 갈등의 정의 및 유형
1) 갈등의 특성
* 상호간에 적대, 반대 또는 불양립성에 직면할 때 그리고 어떤 형태의 상호작용 과 상호의 조성이 있을 때 갈등이 일어난다.
* 갈등은 지각되어야 한다.
* 갈등은 안정적이거나 정태적이기보다는 상호작용이며 동태적인 과정이다.
* 강등은 공공연하게 나타날 수도 있고 잠재하여 숨어있을 수도 있으며 합리적, 논리적일수도, 비합리적, 감정적일 수도 있다.
* 이와 관련하여 갈등은 실제 또는 감정의 문제에 대한 사람들간의 불일치다.
* 갈등은 포함되는 개인의 수, 즉 사람들을 기준으로 하여 대체로 개인내갈등. 개 인과 갈등. 개인과 집단간 갈등. 집단과 집단갈등. 집단과 조직갈등. 조직과 조직 갈등으로 구분된다.

<중 략>

* Reece와, Brandt- 인간관계를 가장 넓은 의미로는 인간간의 모든 형태의 상호 작용-그들의 갈등, 협력적 노력, 집단 관계를 포괄하며 우리의 신념, 태도 및 행 위가 때로는 우리의 인간생활과 직무관계 상황에서 문제를 일으키는 가를 연구 하는 것이라고 함
* 인간관계는 사람들을 생산적이고 충족적인 팀웍을 발전시키도록 동기 유발하는 것

참고 자료

없음