[심리학(소비자 심리)] 단순노출이 소비자의 태도변화 과정에 미치는 영향(논문 요약)

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본 연구는 제품 정보를 전혀 포함하지 않은 마케팅 자극의 단순노출에 의한 태도변화에서 인지욕구, 제품유형, 그리고 노출빈도의 효과를 알아보았다. 본 연구의 결과들은 상표명에 대한 단순노출이 제품에 대한 호의도 뿐만 아니라 제품에 대한 인지구조에도 여향을 준다는 것을 보여주었다. 또한 제품유형과 인지욕구에 상관없이 상표명에 대한 노출이 증가하면 제품 호의도와 기대-가치 측정치가 모두 긍정적으로 변화한다는 것을 보여주었다. 따라서 소비자 행동 연구에서 단순 노출 효과가 인지활동과 무관하게 일어나느 태도변화 과정이 아님을 알 수 있다. 이상의 결과들은 단순노출 효과가 인지적 과정에 근거한 태도변화과정이라는 인지-정서 가설을 지지하는 것으로 보인다.
상표명 또는 제품포장에 대한 단순한 노출은 소비자로 하여금 그 상표에 대해 더 호의적인태도를 갖도록 하는데 이러한 현상을 단순노출 효과 즉, 단순노출에 의한 태도 변화라고 한다. 단순노출 효과란 어떤 자극에 대한 단순한, 강화되지 않은 노출이 친숙성에 의해 그 자극에 대하여 더 호의적인 감정과 평가를 유도한다는 것이다. 소비자 연구문헌에서 단순노출 효과가 소비자의 태도를 변화시킬수 있는 방식으로 관심있게 언급됨에도 불구하고, 실제 마케팅 자극을 사용한 경험적 연구가 활발하지 않았으며, 단순노출이 어떻게 태도에 영향을 미치는 지에 대해서는 연구자들 간에 일치하지 못하고 있다. 소비자 연구맥락에서 단순노출 효과 연구는 상표명이나 로고에 대한 단순한 반복 노출이 제품에 대한 정서와 선택에 긍정적인 효과를 미친다는 결과를 얻었지만 최근에 연구자들의 관심이 단순노출 효과가 실제로 어떤 과정을 통해 나타나는지로 옮겨지고 있다.

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