[생산관리연구] 품질관리

등록일 2003.06.18 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

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본문내용

品質이란 제품의 有用性을 결정하는 성질 또는 제품의 사용목적을 다하기 위해서 구비해야 할 性質이다. 따라서, 제품의 품질은 그것을 사용해 볼 소비자에 의하여 평가되며 소비자의 사용목적이나 조건에 맞는 품질이 결국 좋은 품질이다. 最高, 最上의 품질이 아니라 最適의 품질이 좋은 품질인 것이다. 또한 품질은 사용적합성(fitness for use)으로 정의될 수 있다. 여기서 사용 適合性이란 고객이 제품을 사용함으로써 그의 목적이 성공적으로 달성되는 정도를 말한다. 즉, 사용적합성이란 제품에 대한 고객의 만족정도라고 할 수 있다. 綜合的으로 경영자가 소비자 지향적인 품질방침을 세워 최고경영진은 물론 모든 종업원들이 전사적으로 참여하여 품질향상을 꾀하는 활동을 말한다. 이는 최고 경영자가 중심이 되어 우수품질 및 고객만족의 확보를 통해 기획, 설계, 생산, 판매등 경영활동 전반에 걸쳐 경쟁적 우위를 갖추도록 모든 구성원이 참여되는 전사적, 종합적 경영관리체계이다.

참고 자료

生産.運營管理 : 개념,모형 및 기법 강금식 博英社 1994
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