[경영] TQM의 정의 사례

등록일 2003.06.17 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,000원

소개글

미흡하지만 도움이 되엇으면 합니다

목차

TQM의 발생 배경
TQM이란 무엇인가?
TQM의 효과
한국 기업의 TQM 도입 사례
해태제과(맛동산)
타라 TPS

본문내용

"TQM은 내부 고객과 외부고객의 욕구를 제품과 서비스를 통해 만족시키기 위해 품질목표를 수립하고, 그 목표를 달성하기 위해 성과를 측정하고, 모든 종업원의 참여를 강조하며, 경영자의 강력한 품질 비전과 리더쉽을 요구하고, 부서간의 긴밀한 협조를 요하고, 종업원에 대한 지속적인 교육과 훈련을 요구하고, 그리고 공급업자와의 장기적이며 협력적인 관계를 요하는 기업의 총계적이고 종합적인 철학이다.
TQM의효과
종업원들이 고객지향적인 가치관을 확립하여, 이전보다 고객을 더 잘 이해할 수 있다.
고객은 전보다 만족감을 훨씬 더 느끼게 된다. 만족을 느낀 고객은 기업에 대한 신뢰감이 증가해 점점더 기업에 대해 충성스러운 고객이 된다.
구매하는 원자재 및 부품의 품질이 향상된다.
노사 관계가 원만해진다.
생산성이 향상된다.
부가가치를 창출하지 않는 업무를 제거함으로써 비용을 감소시킨다.
부품 공급업자와의 관계가 개선된다.
팀워크가 향상되고 동기가 부여되어 종업원들의 사기가 향상된다.
종업원들에게 혁신적인 사고의식을 심어준다.
고객에 대한 서비스 시간이 빨라진다.
개선이 일시적으로 발생하지 않고 지속적으로 발생한다.


한국기업의 TQM 도입사례
해태제과(맛동산)
맛동산은 출시 초부터 히트제품으로 국민들의 사랑을 받아왔다. 하지만, 현재와 같이 초대형 제품으로 스낵시장 1∼2위 브랜드로 성장하는데는 90년대 후반의 전략이 성공했기 때문이라는데 이의를 제기하는 사람은 없을 것이다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [행정학]TQM(Total Quality Management) 10페이지
    TQM은 경영학에서 개발된 조직관리체제로 이는 미국행정에서는 1980년대부터 도입되었고, 우리나라에서는 90년대 이후 도입되었다. TQM이 행정분야에서 도입되었을 때 중앙정부보다는 지방정부에 더 많이 도입되었다. 우리나라의 지방정부 행정개혁은 1995년 지방자치제가 실..
  • TQM(전사적품질관리)에 대하여 19페이지
    품질의 의미는 시대에 따라서 변화하였다. 초기의 품질에 대한 개념은 검사를 의미하였고, 1940년대는 통계적기법의 적용을 통한 통계적 품질관리(SQC)의 개념이 등장하였고, 1960년대는 기업의 관련 부서 전체가 품질에 대한 책임을 지는 종합적 품질관리의 개념으로 발전..
  • 전사적 품질경영(TQM) 9페이지
    ▣ 전사적 품질경영의 개념- 기업들은 조직의 효율성을 증대시키기 위하여 그들의 제품, 서비스, 운영과정의 질을 개선시키고자 비즈니스 프로세스를 변화시키고 있다. 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)는 “고객만족을 목표로 전사적인 참여..
  • [행정학]한국행정에 있어 TQM의 적용 15페이지
    1. 공공부문의 TQM 적용현황 개관 1983년 정부는 사무자동화 추진 5개년 계획을 수립·추진하여 행정의 전문화·표준화를 도모하였다. 그러나 이후 민간기업이 지속적인 생산성향상 노력으로 정부를 선도하기에 이르렀고 협의회가 만들어져 최신경영기법에 관한 정보교환 및 발..
  • [TQM,품질관리,행정서비스,고객만족] TQM의 공공부문 도입 26페이지
    제 1 장 서 론 최근 행정환경의 급변으로 전통적 행정관리에서 추구되는 가치가 비판을 받는 가운데 새로운 행정관리방식이 모색되고 중점가치가 변화되고 있다. 특히 새로운 공공행정의 관리방식으로서 행정서비스의 질이 중요시되는 총체적 품질관리(total qua..
  • 행정조직에서의 TQM 8페이지
    제 1절. 관리 철학과 모형으로서의 TQM1. TQM의 의의 TQM은 조직의 과정, 산출물, 서비스의 계속적 개선을 위한 수량적 방법이용과 종업원의 참여를 통해 고객의 요구와 기대를 만족시키는 총체적이며 종합적인 조직의 접근법을 말한다.1) TQM의 기본 철학 ① 품질..
  • [품질경영] TQM 총체적 품질경영 8페이지
    (1) TQM의 정의 오늘날과 같은 무한경쟁의 치열한 경쟁환경에서 기업이 성장, 발전하기 위해서는 품질경쟁력과 가격경쟁력을 갖춘 세계적인 초 일류기업을 지향해야 할 것이다. 그러나 이러한 목표는 부분적이고 한시적인 노력에 의해서 달성될 수 있는 것이 아니다. 기업의 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서