[MIS] JAL case study

등록일 2003.06.15 MS 워드 (doc) | 9페이지 | 가격 1,500원

소개글

MIS기말 보고섭니다^^
JAL에 대한 케이스스터디랍니다~
가치사슬을 중점적으로 분석했구요~
항공산업 전반에 사용되고 있는 MIS측면의 시스템을 분석했습니다~
참고하시길^^

목차

1. Evaluate Japan Airlines using the competitive forces and value chain models.
2. What is JAL’s business strategy? How does it use information systems to support that strategy? What role do the Web and e-ticketing play in that strategy?
3. How does JAL’s use of information technology differ from other airlines?
4. How much has information technology been an enabler for Japan Airlines? Explain your answer.

본문내용

4. How much has information technology been an enabler for Japan Airlines? Explain your answer.

1) 전산예약시스템 (CRS) : AXESS CRS는 내부의 IT와 통합되었다. 그들은 여행 대행업체에게 온라인으로 더 좋은 고객 서비스(예를 들면, 고객 친밀과 빠른 대응)를 위한 일본 언어 상품 여행과 고객 정보 관리 시스템을 위한 정보 수정과 예약 시스템에 접근을 제공했다. 일본 언어 데이터베이스의 JAL에서 적용은 여행 대행업체가 그들의 일본 사업과 휴가 여행을 위해 막대한 양의 여행 정보에 접근할 수 있게 했다. 여행 대행업체의 성과를 더 개선하기 위해서 JAL은 고객 서비스의 효율을 위해 판매 생산성과 여행 대행 고객 태도 관리 시스템을 위해 사무실 회계시스템을 가진 여행 대행업체를 포함한 기능적인 향상을 추가했다.
2) 전자 정보 교환 (EDI) 이론적 조정과 비용의 감소를 위한 시스템 : JAL의 사업이 성장기에 들어서면서 JAL의 기업은 분석된 기간 이후 수적으로 크게 증가했다. 이러한 급속한 사업 팽창의 신호에서 JAL은 시기적절하고 효율적인 항공기 유지 제공을 위해 IT지원 기능을 개선해야 했다. EDI는 항공 유지 팀에 의해 요구된 수선 부문의 시기 적절한 조달과 즉시 요구되는 전달을 용이하게 한다. 게다가 EDI는 세계의 유지팀에게 안전 표준, 항공 유지 요구 명세서, 항공 유지 역사의 정확한 정보를 제공하는 데 이는 기업의 데이터베이스로부터 전송된다.

참고 자료

http://www.jal.co.kr/ko/
http://www.jal.jp/en/
http://imagesearch.naver.com/search.naver?where=dt_iphoto&query=JAL&sort=16&scp=16&c=2&qt=df&xc=&rec=
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