[소비자학] 21세기 패러다임의 이해

목차

1.정보화사회
2.디지털사회
3.소비자학
4.미래사회의 소비자학

본문내용

1. 정보화사회의 소비자 문제점
정보화사회에서의 소비자문제는 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 정보나 정보관련상품의 거래조건과 거래 방법에 관하여 소비자의 합리적인 기대와 현실사이에 상당한 불일치가 있는 상태이며, 또한 그로 인한 생명·신체상의 손해 또는 경제적인 손해를 의미한다.
* 정보화와 관련된 소비자문제의 발생
① 정보의 과다
- 정보 양의 급격한 팽창을 유해한 정보, 과장·허위 정보가 많음
- 소비자들은 정보과부화로 오히려 올바른 선택과 판단을 할 수 없음
② 정보우월자와 정보열등자간의 격차 심화
- 정보사업자에 비해 소비자가 소유하는 정보의 양의 격차가 크고 입수한 정보를 처리하는 능력 면에서도 크게 소비자가 뒤떨어져서 불평등한 거래를 하게 됨
③ 정보의 집중
- 특정 정보우월자에게 정보가 집중되는 과정에서 개인의 프라이버시 침해 문제 발생
- 소비자들은 불법유통된 개인정보로 인해 원하지 않는 정보홍수를 겪게되고, 범죄 문제에 휘말림
④ 전자상거래 확산
- 컴퓨터 및 통신기술의 확장으로 전자상거래가 증가함에 따라 과장, 허위 인터넷 광고나 구입한 상품의 결함과 같은 소비자 피해의 증가 및 관련 법제도의 미비로 피해구제를 받기가 어려운 실정임

참고 자료

없음